本台讯（九江广电全媒体记者 梁先斌）5月21号，九江市创建全国文明城市办公室联合多部门对我市出租车营运市场进行暗访。

本次暗访的内容包括出租车驾驶员不系安全带、不提醒乘客系安全带、违规驾驶；未摆放服务卡、未公布举报电话、不主动询问乘客是否需要发票；计价器未能保持完好、不打表、未能出具发票、随意拼客、宰客；车容车貌、车身内外环境、开车打手机、吸烟、吃零食；上下车不向客人问好、道别等内容。

九江市创建文明办公室督查三组组长 汪洋：市创建办联合市公安局交管支队、市运管局组成了两个暗访组，在城区随机打车，总共对40辆出租车进行随机暗访。

暗访小组兵分两路，每组都由创建办、运管、交警和记者4人组成，两组分别在城区不同范围内随机乘坐20辆出租车，对每一辆出租车的不文明行为进行记录。

现场暗访人员：我上来之后你没有提醒我系安全带。

出租车司机：那个搞忘记了。

暗访人员：你应该有义务提醒，自己系了还好，你也要提醒副驾驶系安全带，然后第二个你要正规打表，虽然我知道你从那里到这里不远，打表也是7块钱，但是也应该打表。

这是暗访人员在乘坐车牌号为赣GX7223出租车时，亮明身份后对驾驶员没有提醒乘客系安全带以及没有按照规定打表的一段对话，在昨天的暗访过程中，除赣GX7223出租车外，车牌号为赣GX7418、赣GX8859、赣GX7327、赣GX8260等出租车驾驶员都没有提醒乘客系安全带。

暗访人员：你服务监督卡存在遮挡现象，为什么要藏起来。

出租车司机：没有放上去。

暗访人员：那个上面没有，为什么没有（放）上。

出租车司机：因为晚班（司机）拿下去了，拿下去我就没有放上去。

这是暗访人员乘坐车牌号为赣GX8260出租车亮明身份后发生的一幕，这辆出租车的驾驶员除了没有提醒副驾驶乘客系安全带外，还没有按照规定摆放服务监督卡，在昨天的暗访中，没有按照规定摆放服务监督卡的出租车还有赣GX7418、赣GX7327。

这是车牌号为赣GX8818的驾驶员在车上有乘客的情况下，边开车边打电话。

通过暗访记者发现，自我市开展创建全国文明城市工作以来，我市出租车从业者在规范运营，文明驾驶等方面有了一定程度的提升，但有些不文明的现象依然存在。

九江市创建文明办公室督查三组组长 汪洋：大部分的出租车驾驶员都能主动系上安全带，这相比以往有了很大的改变，但是目前仍然存在比较多的是不会主动询问乘客是否需要提供发票，大部分出租车都能够遵守职业道德规范，只有极少数的出租车（驾驶员）在驾驶的过程中吃零食的现象。

暗访中，记者还发现，如乘客上下车时出租车驾驶员普遍没有做到主动问好，提醒乘客携带物品等，少数驾驶员在行驶过程中还存在不遵守交通规则的行为。对此，暗访小组会对暗访结果进行汇总打分，并将违规违法情节较为严重的出租车反馈给行业相关主管部门进行处罚。

九江市创建文明办公室督查三组组长 汪洋：在暗访过程中我们也发现了，有两台出租车能够安全驾驶规范服务，在服务过程中都使用文明用语，有较好的服务素质和服务规范。

出租车行业是城市“流动的名片”，代表着城市的文明形象。据了解，为进一步推进我市创建全国文明城市工作，下一步，九江市创建文明城市办公室还会联合运管、交管部门对我市出租车行业开展常态化的督查暗访工作。

九江市创建文明办公室督查三组组长 汪洋：在此呼吁，希望广大的出租车行业从业者能够提升自身服务规范，规范驾驶文明服务，助力我市文明城市创建工作。