作为跨境进口供应链品牌，海豚供应链如何更好的满足消费者消费升级的需求？如何为平台和品牌提供更专业的服务？在母婴行业观察主办的“全球资源 中国机会·2018全球母婴大会”上，海豚供应链总经理胡晓笑就利好政策下，跨境进口供应链的改造和升级发表了精彩观点。

跟紧利好的进口政策

满足消费升级需求

从国家层面来说，跨境行业是在规范中发展、发展中规范。我在英国经商十年，觉得很多时候不要去逃避监管、也不要害怕监管，应该跟监管方沟通他所希望的正规经营的方式。

利好政策是针对进口而不是纯跨境，目前的经济形式都是因为贸易顺差造成的，正是在这种经济形式下国家有非常强大的意愿要促进进口。“一带一路”不断发展，全球资源向中国市场加速聚拢，国家已经确定在22个城市新设一批跨境电商综合试验区，对于跨境电商从业者来说无疑是政策利好。

从社会消费层来说，85/90后妈妈已占母婴产品购买者85%以上，她们购买力强，独立自主的选择产品以及相关的养育孩子方式方法；同时85/90后妈妈为了孩子，不惧高价。以配方奶粉为例，超高端、高端进口奶粉占了超过60%生意份额，并且持续引领整个品类的增长；这也体现了用户对产品需求升级，更加高端化、细分化。

最初海豚是买货卖货的，现在提供跨境正规化解决方案，正规化目前是跨境里最大的痛点和难点，有很多线下巨头在一定程度上都不敢做跨境，因为怕不正规。比较关键的是大家想做跨境又觉得为了这一生意冒某些不正规的险是否值当。所以海豚提供跨境正规化解决方案在当下是非常有意义和价值的。

我们可以一键开小程序，小程序可以对接到海豚的整个后端跨境供应链服务方案，解决小B客户正规化需求。包括：微信端对接小程序后台，页面流量变现为订单；打包备案，报关，退单，仓储，物流，产品详情，售后等服务；微仓及专业对账功能。

海豚通过全球布局供应链，从全球不同国家，精选高端及细分化的母婴产品，来满足消费者需求。这张图是海豚同事一步一步踩出来的，2016年底有一个项目叫“欧洲远征军”，在一定程度上海外仓最大的功能是为了实现正品的保障以及大家对溯源的诉求。

跨境电商进入精细化运营时代

升级品牌及平台服务是突围关键

为什么要提供服务呢？因为如果只是买货卖货终究会被市场抛弃掉，所以我们要通过服务做深度的绑定，这张图是海豚目前面对不同层级客户推广品牌的路径。目前，85/90妈妈对于产品营销方式，已经不满足于产品文字点评，她们更喜欢情景式代入以及课堂式产品教育，所以海豚通过自身团队对于产品制作教育视频，写笔记等方式升级品牌产品推广能力，来满足消费者升级的产品营销需求。

这几年走下来比较开心所看到的是大家开始想着去合作。真正ToC的企业应该关注客户的需求，有好多东西我们可以为大家在标准化服务基础上做定制化服务。海豚从上游已经获得了众多的品牌授权，并且不断开拓新的品类品牌线，以及下游拥有海量的客户资源，进行全渠道覆盖，海豚还在不断提升品牌、平台及客户服务。海豚供应链不变的理念就是：以消费者为核心，为品牌及平台提供专业服务。

最后希望整个行业一定要拥抱变化，开放性地一起合作。