服务与售后

一、POS机具安装维护

1、安装

安装人员在商户现场严格遵循安装流程，为商户安装POS机具。现场联机做好交易测试，确保终端的正常使用。安装完毕后做好反馈工作，进行归档。

2、维护

对安装在商户的终端设备进行故障排除、参数维护、应用程序升级换装以及终端丢失更换等服务。

当终端出现异常情况时，我们会在接到商户电话后派专人上门做现场维护。

二、交易数据统计分析

设立商户交易在线查询平台，为商户提供安全、便捷的终端交易流水查询服务,瑞银信商户可在线查询自己的交易额、交易量等信息以作为经营策略调整的依据。

三、资金结算和差错处理

当商户交易出现差错时，我们会及时与各方面沟通，查清差错源并及时调账。如差错原因疑似风险事件，我们会按照合作金融机构的要求进行风险事件报送，配合调查。

四、在线交易监控

为防范和控制伪卡盗刷、套现、移机、洗钱等风险，保护广大商户、持卡人的资金安全，瑞银信风险相关部门监控每日交易记录，对触发风控规则的交易进行分析，继而采取电话提醒、电话调查、现场调查、延迟结算、关闭交易功能等跟进措施。具体工作流程如下：

五、商户培训

对商户的收银员、财务人员等工作人员进行银行卡基础知识培训、银行卡业务受理知识培训、银行卡刷卡交易操作培训。

使其能够正确掌握各类银行卡的识别要领和受理要求，正确使用终端，掌握终端常见故障排除办法。最主要的是掌握识别欺诈交易的基本方法和应对措施。

详细咨询

15680776732

（同微信）

文案：瑞银信官网

图片：瑞银信官网

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