记者从南方航空官方客服了解到，深圳飞洛阳的CZ6763定于1月9日14时14分出发，在飞机起飞后发现故障，于15时18分安排返航。目前，具体故障原因待查，将在飞机故障排查后重新安排起飞。深圳宝安机场问询处工作人员表示，CZ6763已在9日15时32分安全着陆。

1月9日下午，知名航空博主航空物语发布消息称，中国南方航空CZ6763（深圳-洛阳）（备注：此航班经停洛阳），起飞后出现通讯失效故障，现正返航。经查询，1月9日下14：42分，该航班于深圳宝安国际机场起飞。刚刚南都记者了解到，CZ6763/B6343已于15:30安全落地深圳，停机位89#。

根据南航消息，1月9日，南航CZ6763航班（深圳-洛阳-呼和浩特，14:42起飞）在飞行途中飞机出现短时通讯故障信息。为确保飞行安全，机组按照操作程序决定返航。飞机已于15:30正常降落深圳机场，机务工程人员正在对飞机进行检查维护。南航将另调换飞机执行该航班。对旅客出行造成不便，南航称深表歉意。