今年迄今为止，已有1000多名澳大利亚零售业工人丢掉了工作，原因是网上购物和工资收紧意味着传统百货商店的终结。

降价的在线折扣和较小运营商更好的独特店内体验意味着，在价格既不太高也不太低的情况下，占据中间市场的澳大利亚零售商正被迫成群结队地关门。

研究公司IBISWorld的高级分析师Kim Do的说法，让购物者望而却步的不是经典的大型百货公司的模式，而是价格。

Do解释道:“零售商必须找到不以价格为基础的方法来吸引顾客。”

“我们看到的是一种被称为市场两极化的趋势:奢侈品零售商和廉价零售商表现不错，但中间市场确实在苦苦挣扎。”

Do表示，这一趋势在时尚等行业变得非常明显，消费者的选择比以往任何时候都多。

Do解释道“以普通人的衣橱为例”。

“我们最近发现，人们在衣橱里塞满了在快时尚商店或网上购买的廉价服装，然后再配上路易威登(Luis Vuitton)手袋等高端服装，以补充他们的基本风格。”

在澳大利亚最大的两家百货公司——大卫•琼斯(David Jones)和迈尔(Myer)——中端市场的困境最为明显。

在经历了灾难性的圣诞节和节礼日销售期后，迈尔陷入了危机模式。首席执行官理查德·尤伯斯（Richard Umbers）立即辞职，一个月后，股东们得知这家百货公司正在拼命填补4.762亿美元的亏损。

大卫•琼斯(David Jones)的表现同样糟糕。

今年早些时候，大卫•琼斯（dj）的南非老板伍尔沃斯(Woolworths)宣布将这家一度盈利的百货商店的价值减记7.125亿美元，理由是销售额下降。

一周前，大卫·琼斯(David Jones)的总销售额下降了0.9%，相比之下，销售额下降了0.4%，原因是购物者纷纷涌向凯马特(Kmart)等地，购买传统的高价商品，比如家庭用品。

根据IBISWorld的数据，在未来五年里，百货商店行业的收入将以每年0.9%的速度下降。

更令人担忧的是，经调整后的营业利润率从2017年到2018年下降了35.4%。

Do表示，要扭转他们的命运，中端市场的零售商需要完全重新设计购物体验。

Do说“我们预计，在未来5年，商店将开始缩减其足迹。”实体店将更像展示厅，购物者可以在这里了解品牌并与产品联系起来。

“我认识一些零售商，他们不再在店里卖东西，而是提供一种平板电脑，购物者可以在网上买东西，然后把东西送到家里。”

“说到底，消费者还是想在购买前先感受和触摸产品。”

零售专家Brian Walker同意Do的分析，他认为大型连锁百货店的时代已经屈指可数了。

在零售业，过去人们常说，规模很重要。现在，我们越来越多地告诉企业，规模很重要，但客户细分和经验更有价值。

“我们看到实体零售商的真正变革，店内购物将不再是一种交易性的购物体验，而是一种娱乐、身临其境的外出旅行。”

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