导 读 ( 文/ e-works原创 )

说起丰田，大家一定会想起世界最大的汽车制造商之一的丰田汽车公司。然而，扒开丰田的历史，却发现汽车只不过是丰田的“副业”！

01、纺织机械起家的丰田

这就不得不提到一个人

丰田佐吉

日本纺织大王、发明狂

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在29岁那年

他发明了日本有史以来

第一台不依靠人力的自动织机

“丰田式汽动织机 ”

从此创立了丰田真正的本业

丰田自动织机制作所

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而丰田汽车

只是后来成立的一个事业部而已

由丰田佐吉的儿子

我们熟知的“丰田喜一郎”

将其发扬光大并独立门户

如今成为世界数一数二的汽车制造商

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但是丰田织机的业务并未停止

现如今的丰田自动织机公司

（Toyota Industries）

依旧是行业巨头

多项业务市场份额世界第一

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丰田自动织机公司的业务主要包含三块：

● 纺织机械

● 物料搬运设备

● 汽车及零部件

而令丰田品牌最引以为傲的就是其过硬的产品质量！

02、丰田自动织机公司对质量的定义

而我们今天要介绍的重点——丰田自动织机公司，作为丰田真正的“本行”，对质量的理解值得我们认真学习。

简单来看

就是下面这张精彩的质量图

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这张图将丰田自动织机公司对质量的定义，概括得淋漓尽致。小编将图片做成了中文供大家参考：

其将质量分为了四个层级：

● 设计质量

● 制造质量

● 营销质量

● 管理质量

其中（设计质量）和（制造质量）构成了产品质量。这也完美的诠释了那句话：质量是设计出来的、生产出来的，不是检验出来的！

而设计质量则包含：

● 安全性

● 生态友好性

● 耐久性

● 易用性

制造质量主要由工艺决定。

Toyota Industries（丰田自动织机公司）欲想提升公司各项业务的全面质量，除了产品质量之外，营销质量和管理质量也至关重要。

营销质量意味着：

● 销售

● 服务

● 物流

而管理质量则能进一步增强公司的：

● 品牌实力

● 公司形象

这张精彩的质量定义图代表了Toyota Industries“客户第一”的经营哲学。可以看到这张图非常清晰具体，对我们很有参考价值！