关于如何做好店铺数据分析，上篇讲了如何通过竞店去优化我们的宝贝以及如何判定价格区间，今天我们继续如何做好淘宝店铺数据分析最后一讲：如何降低退款率和如何获得新品标。

如何降低退款率？

退款率是考核买家体验的重要指标，如果你的退款率长期高于同行，直接：影响DSR！间接：影响你的手淘流量！那么如何降低退款率呢？

1. 联系客户，了解客户真正退款的原因。用红包或者小礼物尽量解决问题，实在解决不了的协商能否微信退款，具体话术可以同类目的优秀大店。你买他一次产品，就能把大店售前售后话术全都拿到手了。

2. 如果买家坚持平台退款，尽量让客户不要填与质量相关的理由，这样会引起品质退款率的变高。品质退款率如果高了，天猫抽检的概率也会变高，而商家中至少八成以上的产品是无法达到抽检要求的，抽检不合格轻则扣6分，重则48分关店。

3. 如果能在售后解决，一定不要进入到小二介入，这样纠纷退款率也会变高。这项指标会影响你以后常规活动和大促活动的报名，所以，一定要重视！！

如何获得新品标？

新品，如果获得新品标的话，可以增加宝贝的流量还有一定几率在上新频道进行展现。那么获取新品标的核心因素有哪些呢？

首先关键因素：标题、主图、详情在市场上面独一无二。自己拍图绝对不要去抄任何人的。属性一定要填完整，切记货号！！不能填重复！

其次，上架第一天24小时之内，一定要成交破零，如果你的店能保持高的上新率和动销率的话，对于获取新品标也是帮助巨大的。

获得新品标是有概率的，就算你遵守了以上几点，也不是百分之百能拿到新品标的。像那种经常上新的店铺，而且不是拿档口市场图的话，是最容易拿到新品标的。非标品的新品标一定要比标品的新品标要多得多。如果新品标宝贝配合微淘进行内容推广，对已经有一定微淘粉丝积累的店铺来说，拿到的流量很不错。如果转化率同样可以的话，对于人气排序还有很大的帮助。

今天先讲到这里，欢迎大家在下方多多留言或私信交流，也希望大家多多关注最佳选项，这里有更多电商运营干货和最新电商咨询等你来评。