编者按：我们似乎都好为人师，但其实给人建议最好从管住嘴巴认真倾听开始。本文作者Gustavo Razzetti，原文题目The Best Advice You Can Ever Give。

取其精华，去其糟粕，然后自创独门绝技。

——李小龙

我们都好为人师。

对于每个问题，我们都有完美的解决方案——除了我们自己的问题。

帮助别人的感觉很好。你不仅喜欢看到人们如何解决他们的问题——而且你很自豪这是缘于你给的建议。

这就是帮助他人的问题：它可以迅速转化为自我激励（利己行为），而不是利他行为。你的朋友或同事是才是奋斗的主角，但是，你觉得自己会成为拯救他们脱离苦难的英雄。

大多数的建议是无用的。只是提建议的人感觉有用罢了。它是建立在期望之上，而不是理解之上。

最好的建议是旁观者的建议，不是你的建议。

人们只是想倾诉（而不是听你发表意见）

下次来信，请给我一些建议，我保证不遵循它们。

 —— Edna St. Vincent Millay

我们都需要别人的帮助。但这并不意味着我们愿意倾听或者听从他人的指导。

当有人遇到问题时，我们忍不住提供一个解决方案。“你应该做什么什么”或者“你试试这样做”之类的。我好几次都是这样，直到我发现其实没人让我这样。

这种建议是行不通的。提供一些人们没有要求的东西，这些东西会自动变成垃圾。

不要用你的那充满智慧的话语来好为人师了。

你的帮助是免费的并不意味着别人会接受。此外，当人们接受自己没有要求的帮助时，往往是感到不安而不是感激。

介入别人的事儿是很微妙的。

莽撞之下的帮助，可能会危及别人对你的信任。如果你太快下结论，朋友会觉得你不太了解他，或者你提供的建议与他无关。

在大多数情况下，当人们说想和你说话是因为想要说话。你的任务是倾听，而不是越俎代庖。

只有当别人要求你提建议的时候，你的建议才有用。

即使你的某个朋友分享了很多关于他面临的情况的细节，但这并不意味着他需要你的任何建议。不要妄下结论。我们倾向于相信，当人们敞开心扉的时候，是因为他们需要我们的帮助。

但其实有些人只是想聊天。

分享可以帮助人们摆脱痛苦。对一些人来说，和别人交谈是一种思考正在发生的事情的方式。当他们大声说出自己的故事时，他们就会明白到底发生了什么。

倾听比任何建议都有效。有一个可以依靠的人是令人欣慰的。如果你的伴侣正经历艰难时期，倾听对他来说意味着一切。

如果你的同事只是希望你能仔细倾听，那就好好听着吧。

没人在乎你的建议

如果你是房间里最聪明的人，那你可能进错了房间。

 ——孔子

其实，人们不在乎你的建议，或者是我的。

别误以为你的建议很有用，你可以分享你的经验或知识，但你不能传授智慧——洞察力源于内部。

当你想展示自己很聪明时，结果可能适得其反。

当人们处境艰难的时候，他们不想被提醒起自己的弱点。让人觉得比现在更痛苦的时候，是你想表现自己是万事通的时候。

我们的盲点遮蔽了我们的视野。人们很容易觉得自己有资格提点建议，然后开始给出一些没人愿意听的忠告。这个错误我已经犯过很多次了。

这种人不只是我。大多数顾问和励志作家都有一种“虚幻的优越感”。这种信念——我们比自己实际上更聪明——是一种常见的认知偏差，人称“达克效应”。

它会使得你在别人证明你是错的之前过度自信。

这就是为什么当有人在受苦时，我们会觉得自己是超级英雄。注意，不要跨过试图帮助和好为人师之间的那条界线。这是我有意识避免的事情。尤其是写这样的文章。我想帮助人们思考——这样他们就能找到解决方案——而不是告诉他们该做什么。

大多数的管理者都容易被优越感所折磨：当他们的团队分享面临的问题时，老板们会立即默认提供解决方案。有时候，员工们已经有了一些想法——与他们的经理分享会帮助他们获得正确的视角。

佛陀说:“如果你想开口，先要问自己，真的吗？一定吗？合适吗？”

提建议的方式比谁提建议更重要。

当你忙于证明你知道的更好时，你就无法倾听了。如果不了解对方，你怎么可能帮上忙？

别多想，也别评判，好好听着就行

千万抓住闭嘴的好机会。

——Will Rogers

有时候，你所能给出的最好建议就是不要提供建议。

保持沉默比主动提建议更有效。它把你的角色从英雄变成了帮手——专注于倾听和理解他人的想法。

做一个好的倾听者比提一些没人听的建议要好。

最好的建议是对需要帮助的人有同情心，同理心。

给予建议是亲密的，不管你是在给同事的管理风格提供反馈，还是朋友应该辞掉其工作。就个人行为和情绪发表见解也许会被认为是你在评判。

同理心对于与人沟通是至关重要的，这样人们就不会有所戒备，也不会停止倾听。

Samuel Taylor Coleridge说：“忠告就像雪花，飘落得越轻柔，就越能持久，也越能深深地潜入人心。”

千万别说什么“如果我是你…”之类的话，每个人都是独一无二的。给两个不同的人同样的建议会引发不同的反应。不要以为别人的感受或经历和你一样。

你不应该强加你的观点，你应该帮助人们找到适合他们的解决方案。

倾听需要开放的心态。即使你保持沉默，但如果在你的内心深处正在判断他们的情绪或行为，你也没法帮助别人。

不打断别人然后提问可以帮助你（和对方）更好地理解真正的问题是什么。

如果别人向你寻求建议……

知识是倾诉，但智慧是倾听。

——Jimi Hendrix

只有当别人要求你提建议的时候，你的建议才有用。

多一点同情心，少一点好为人师。如果有人向你寻求建议，你可以按照以下步骤。

明确期望：当有人请求你的帮助或说想要和你聊聊时，要明确他们想从你那里得到什么。你不必过于直白，但要问“好啊，你需要什么？”这会帮你明确他人的期望。

倾听为先：先别说你的建议，也别问什么问题。即使还没有搞明白细节，但是让对方先讲明问题所在。你可以记笔记或写下问题，这样你的大脑就不会分心思考你后面想要问什么。

提问：提供清晰的信息是最好的建议。“怎么回事？”或者“你感觉如何？”这开始就不错，足以让对方开始说话，同时也能处理涉及的事件和情绪。

捋清问题。在讨论可能的行动路线之前，人们需要了解他/她正在经历的事情。大多数人都找不到解决方案是因为他们无法将细节与实际问题分开。“你想怎么样？”问这个问题，为解决方案打下基础。如果你给出的建议不能实现别人期望的转变，那就毫无用处。

集思广益：如果有人明确地想要你提供建议，那就和他对话而不是自己一个人说。我倾向于集思广益，让对方在你想法的基础上提出新的想法，或挑战你提出的解决方案。

不要提供解决方案，提供选项。“这是你需要做的…”这种说法很容易导致谈话陷入僵局。从“虚幻的优越感”中表现出来的行为会让别人失去兴趣。提供几个选择给别人，而不是去强加你最喜欢的那个选择。

分析可能的解决方案。继续对话，但这次要评估不同观点的利弊。记住，解决方案应该以对方的角度来评估，而不是你的。

避免“如果我是你”这种说法。每个人的问题都不一样，即使他们问你:“你会怎么做?”你要帮助你的朋友弄清楚他才是目前有问题的人，而不是你。她需要自己做决定。

人们想倾诉，而不是听你的建议。

管住嘴，只有当别人要求你提建议的时候，你的建议才有用。

倾听别人的意见。你能给出的最好建议就是一言不发。问问题，帮助别人找到适合他们的解决方案。

记住，让别人成为房间里最聪明的人。

但你也不一定非要听我的建议。

编译组出品，编辑：郝鹏程。