ZARA的创始人奥特加出身贫寒，父亲是铁道工人，母亲是一名佣人。家境贫寒的奥特加才13岁就到一家裁缝铺当学徒。可就是这样一位小栽缝，在几十年后缔造了ZARA这样一个商业帝国，并蝉联福布斯富豪榜Top5 。

奥特加靠三个杀手锏，第一个就是：快！

在服装行业，从设计、采购到生产，通常要经历6到9个月的时间，单是设计这一环节，就要花费两三个月。在某宝买东西的大家都知道，一些小店设计图需要好久才能出来，而ZARA完成这整个流程只需要2个星期。

第二个杀手锏就是：不比成本，比灵活。

ZARA不考虑市场预测，也不考虑供需问题，他的每个产品都以小批量的方式生产，所以它的存货极少。然后不断进入新的生产周期，让自己总有新品，而顾客也会多多光临自己的店面。

第三个杀手锏就是：不按套路出牌。

ZARA在物流上也选择了相对昂贵的空运。那么如此高的运营成本，又如何赚钱呢？因为它极大地缩短了供应链的流程，不用考虑存货问题，而且也很少在广告上投资，大大降低了运营成本。

运营学告诉我们，企业的竞争力往往从四个方面考虑：成本、质量、速度和灵活度。很多企业都注重成本，而Zara告诉我们，可以更加地注重速度和灵活度。

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