为了更好地为患儿服务，儿内二科护理单元转变传统护理模式，不断丰富和拓展护理服务内涵，在做好规定护理服务项目基础上，扎实推进优质护理服务，落实护理服务“五个一”要求。根据专科特色、患儿及家属需求，优化专科特色服务流程，做到“提前安排好床位，将介入患儿安排同住一个病室，好方便家属之间相互交流，入院专人接，手续专人办，检查有人陪，手术有人送，术前、术中、术后由知识、经验丰富的护士全程护理，出院提前告知，出院定期随访”的措施。对于年龄较小的、术后疼痛比较明显的患儿，提供个性化、全程化、无缝隙护理，如巧用移动护理车播放动画片，以便转移孩子们注意力，促进护理工作更加贴近患儿、贴近临床，服务品质得到全面提升，服务内涵得到全方位拓展，受到患儿及家属广泛好评，收到多封表扬信，而对于那些年龄较小，无法用言语表达谢意孩子们，他们绘画住院全过程表谢意。患者满意度上升到一个新的台阶。

（儿内二科 房亚菲 刘丽娟 供稿）