一周负面舆情回顾：网易考拉再遇“假货风波”拼多多被指“博彩网站洗钱平台”

摘要：拼多多公司风控相关负责人表示，这篇营销机构发布的文章通过极尽夸张地撰写和陈述一些道听途说和未经任何核实所谓“事实”，无视拼多多联合微信支付、支付宝等支付平台在政府有关部门指导下打击网络灰黑产的工作，对拼多多公司的声誉进行恶意夸张贬损。中国快递业协会原副秘书长邵钟林也称，联邦快递宣称仅仅是“送错”，强调是个孤立事件，那也应该提供详细的情况说明，进行认真负责的调查，说清楚到底是在哪个环节出的问题导致将寄往中国的快递寄错到美国去，否则很难平息外界的猜测。

该产品折后价380.85元，订单显示是海外采购，其中税费45.81元。

其后，因怀疑所购的商品为假货，该文作者将购买样品拿到一所高校的化学实验室鉴定，结果显示其产品为“颠覆性造假”，两瓶产品的成分图谱有很大差异。作者因为不信任考拉等原因，并未给出具体的检测学校名称，只表示其为川渝首屈一指的理科类高校，211-985。

对此，网易考拉发出声明表示：

1、2018年8月16日迄今，马记者分别于2018年11月、2019年4月与网易考拉进行两次沟通，我们均予以积极回应与配合。此次，我们将全力配合监管部门的调查。

2、沟通过程中，我们也向马记者表明，网易考拉欢迎消费者对平台售出的每件商品提供建议、进行监督，也愿意接受具备检测资质的机构出具的检测结果，并承担检测费用。

3、我们承诺，马记者文中涉及的商品为正品。如果最终确认是平台售出商品存在问题，我们会严格遵守平台规则和对消费者的承诺，给马记者和社会公众一个交代。

4、对于马记者作为消费者的合理诉求，我们充分尊重，但对于商品以外的其它诉求，网易考拉不会予以满足。

|梅花网MICE舆情分析|

网易考拉这次声明回应非常标准，分成四段各起到不同作用。第一是说明公司在此事件中积极回应和配合的态度；第二是暗指当事人并没有在具备检测资质的机构进行检测；第三是提前做出承诺，如果产品确实出现问题，会有一个交代；第四是提醒当事人，不要提出不合理诉求。整体来看，网易考拉在此假货事件当中表现相当硬气，却也给自己留了后手，以防万一。

另外一边，同样是电商的拼多多似乎遇到更麻烦的事情：

|拼多多被指“博彩网站洗钱平台”|

5月26日凌晨，营销机构“差评”发布一条题为《拼多多店铺沦为博彩网站洗钱平台，单店日洗钱50万！》的资讯。

拼多多公司表示，此为彻头彻尾的虚假不实文章，对拼多多公司造成极大商誉损失，将对该营销机构发起法律诉讼，索赔1000万元人民币，诉讼所得将全部捐助给打击禁限售和网络灰黑产的公益事业。

拼多多公司风控相关负责人表示，这篇营销机构发布的文章通过极尽夸张地撰写和陈述一些道听途说和未经任何核实所谓“事实”，无视拼多多联合微信支付、支付宝等支付平台在政府有关部门指导下打击网络灰黑产的工作，对拼多多公司的声誉进行恶意夸张贬损。此外，涉嫌博彩洗钱类违法交易主要希望突破的是支付通道，而对于所有电商平台来说，判断难点在于需将其从正常电商交易中进行剥离甄别，主要甄别依据来自于支付机构的风控数据。

“差评”在微博回应表示，事情是真实存在的，我们成功充值甚至还玩了两把。“差评”还对被拼多多起诉表示不解，称拼多多作为平台有监督之责，“发现事情了你们就抓紧时间加大力度监管抓坏人就行了啊，起诉我们干嘛啊。”

支付宝也对此作出回应：数据显示，近期，拼多多上存在着此类“洗白”的涉赌商户，支付宝第一时间将识别到的风险交易同步给了拼多多。同时，支付宝强调对网络赌博一向采取零容忍的态度，拒绝与任何涉赌商户合作，并不断引入新技术加强打击力度。一旦核实商户涉赌，支付宝将采取清退、拉黑、报警等措施。

此外，华为有关的事件愈演愈烈，牵扯到的企业、机构也越来越多，而这其中DHL成为佼佼者：

|华为发现联邦快递将华为包裹转运美国，内含重要文件|

报道称，华为周五对路透社表示，联邦快递(FedEx)近期将从日本寄往中国华为的两件包裹寄到了美国，并试图将另外两件从越南寄往华为亚洲其他地区办事处的包裹也转运到美国，这些行为都是未经授权的。华为提供了联邦快递追踪记录的图像。华为表示，这四个包裹只包含文件，“没有技术”相关信息。

华为发言人乔⋅凯利(Joe Kelly)表示：“最近的一些经历表明，通过联邦快递(FedEx)发送的重要商业文件没有送达目的地，而是被转移到美国的联邦快递，或者被要求转移到联邦快递，这削弱了我们的信心。” 他还表示，由于这些事件的直接后果，将必须重新审视与联邦快递的合作关系。

5月28日，联邦快递（中国）公司通过官方微博发布声明，承认少量华为货件被“失误转运”，并对此表示抱歉。声明同时强调，“没有任何外部方面”要求联邦快递转运这些货件，有关货件正在退还至发货方途中。

中国物流与采购联合会采购与供应链专家委员杨达卿接受采访时表示，联邦快递拥有全球最先进的物流信息化监控和应急物流响应机制。这种所谓“送错”在不同地方多次出现，应该不是技术问题，而是严重的失信违约行为。中国快递业协会原副秘书长邵钟林也称，联邦快递宣称仅仅是“送错”，强调是个孤立事件，那也应该提供详细的情况说明，进行认真负责的调查，说清楚到底是在哪个环节出的问题导致将寄往中国的快递寄错到美国去，否则很难平息外界的猜测。

更糟的是：

中央电视台消息，“最近，美国联邦快递在我国发生未按名址投递快件行为，严重损害用户合法权益，已违反我国快递业有关法规。国家有关部门决定立案调查。”

再看关注下其他舆情事件：

|联想集团涉“337调查”|

据商务部网站最新消息显示，美国Neodron公司日前依据《美国1930年关税法》第337节规定，向美国国际贸易委员会（ITC）提出申请，指控对美出口、在美进口和在美销售的触控移动设备、计算机及其组件（Touch-ControlledMobileDevices，Computers，andComponentsThereof）侵犯其专利权，请求ITC发起“337调查”，并发布有限排除令和禁止令。中国联想集团有限公司涉案。

对于此次涉案，联想集团相关人士表示，已有关注，但暂不回应。

|波音首个737 Max赔偿方案曝光：数百万欧从购机款扣除|

据媒体报道，爱尔兰低成本航空公司——瑞安航空与波音达成就波音737 Max航机停飞和新航机延迟交付所造成的损失的赔偿协议。根据协议内容，波音将向瑞安航空赔偿数百万欧元，但赔付不以现金形式支付，而是从瑞安航空的购机款中扣除。但是双方并未证实这个消息。但瑞安航空CEO奥利里曾在5月初透露，公司正在与波音就赔偿事宜进行谈判。

在中国，提出索赔的包括三大航(中国国航、中国南方航空、中国东方航空)在内，所有运营波音737 MAX的13家航空公司。

|喜茶苏州圆融店被查封|

5月31日，苏州市人民政府新闻办公室官方微博“苏州发布”推送微博称，一孕妇在喜茶苏州圆融广场分店喝到绿头苍蝇。对此，31日上午，苏州工业园区市场监督管理局食品药品安全稽查大队执法人员上门检查时，发现“店堂内及操作台上飞虫很多”。

根据喜茶方面第一时间给到媒体记者的《关于苏州圆融门店的情况通报》，事发后，喜茶方面第一时间查看相关监控，未发现制作过程中有苍蝇进入，且由于上述顾客的方式为外送且已过4小时，因此，“途中有很多不可控因素”。

对于苏州工业园区市场监督管理局到该门店时发现的飞虫问题，喜茶方面表示，“圆融门店由于靠近湖边，开业以来飞虫一直很多”，尤其夏天更是如此，在采取措施后，“效果依然不好”。对此，喜茶表示，将采取进一步措施，解决飞虫问题，倘若无法解决该问题，即便经过整改期，亦不会恢复该门店，甚至考虑永久关闭门店，或更换其他位置。