为什么环境差,服务差的饭店生意还那么火爆?原来是靠“催眠”

■ 口述丨心理专家邰启扬

■ 撰稿丨刘会敏

对于催眠术,大家或多或少都有些误解。比如,会有失眠的人来找催眠师,“我给你1000元,你让我睡个好觉吧”;也有失恋的,想通过催眠术来删除记忆;还有想用催眠术来开发自己的潜能,从此走上人生巅峰的。

这些人都把催眠术想的太神 了,催眠只是起一个辅助作用。在催眠师的职业操守里,是不能对一个人进行深度催眠的,这样可能会产生非常不好的效果,甚至可能改变一个人的性格。催眠的本质,其实是一种心理暗示,好的催眠师必然是有大量的心理学储备的。而催眠现象的发生,更多都是在日常生活场景当中。

举一个最简单的例子,珠宝店的装修,一般都是富丽堂皇,让人一走进门就能产生一种极为强烈的心理暗示,来珠宝店是一种奢侈的享受。

银行也是如此。我一个在欧洲银行工作的亲戚,他们的办公环境不必说。只要是公司外派,出门必然坐头等舱,住当地最豪华的酒店。这样一来,无形之中就跟他们的职员树立起一种身份感。

由此想想,古代的宫女、太监为何心甘情愿一辈子卑躬屈膝当奴才?你进去一趟故宫就知道了,从宫墙外一进门,就是一个极为空旷的广场。当你一步一步走上台阶进入大殿时,你只能看到位居在高堂之上皇帝的胸部,被遮挡的脸部是看不到的,这无形之中就会给人一种威严、压迫感。不是说那些宫女太监没有反抗意识,一辈子甘心当个奴才,只是在这种环境之中,他们就无意识地被催眠了。

为什么环境差,服务差的饭店生意还那么火爆?原来是靠“催眠”

这只是场景催眠的一部分例子。

我认识一家小饭店的老板,也经常去他那吃饭。环境差且逼仄不堪,你去那吃饭还不能催菜。但去的人相当多,一等得等好久,每个客人还都规规矩矩的。你要问了,这饭店环境差、服务差还能开下去?这你就忽略了一个最重要的——菜品。归根结底,如果你的菜品顾客不能忍受,谁还会去买你的服务呢?我也跟这个老板说过,你要继续做下去,一不能换风格,二不能换地方,给人营造一种场景。

说到底,不管菜馆的服务多好,终究卖的是菜品。你看那些不赚钱的饭店,没特色也不好吃,没一个能抓住人的东西。像我上面说的那个饭店,卖的就是父式催眠,反过来还有一种温和的母式催眠。

曾经做过的一个保险案例,一个日本的女保险推销员,她的说服对象都是中年妇女。她的说辞很简单,让这些中年妇女出来工作。要知道,很多日本女人在结婚后就做起全职太太了,跟社会也都脱节了。一些妇女当然不会想出去工作,这时候她就说了,在做保险推销员以前,她也是一个全职主妇,随着丈夫的突然离世,她一下子就失去了经济来源。倘若丈夫在世时给他买一份保险,她现在也不至于出来推销保险。

她的这几句话,很切中要点:一我和你一样都当了多年全职主妇,除了丈夫外没有稳定的收入来源;二提醒这些主妇,我的今天也许就是你的将来。

那么另外一些通过催眠治疗的呢?

历史上曾有一个非常著名的海德堡事件,一个女子去求医看病的路上,遇到了一个男人,于是她就在男人一步一步的说辞中,跟这人走了。男人对她进行了催眠,暗示她身体这里有疾病,她的丈夫出轨了,让她去谋杀亲夫,甚至在催眠状态下让她去出卖肉体。后来警方在破案时,这个女人却什么都记不得,后来才发现她是被催眠了。

这只是催眠治疗里的一个极端案例,男人长期反复对女子进行了深度催眠。所以就像我前面说的,催眠师是不给人做深度的,这样有害而且会让人产生依赖。

弗洛伊德最早也是玩催眠的,后来有一个女病人因此而产生移情。催眠与爱情只有一步之遥,如果一对情侣是真爱,那他们一定是被对方催眠了。但催眠还有一个很重要的,越是熟悉的人,越不容易被催眠。

比如我儿子高考前,一堆人跟我打电话,问我他们小孩该如何应对高考。每当我在儿子面前接电话时,儿子总会笑。我问他笑什么,儿子说问你能有什么用啊,我是你儿子我还不了解你?

为什么环境差,服务差的饭店生意还那么火爆?原来是靠“催眠”

所以说,越是熟悉的人,你对对方使用催眠术越不管用。同理青梅竹马,是谈不成恋爱的。交往一年以上的情侣,爱情能维持下去,也不是大概率事件。你要问我,如果想催眠该如何选择催眠师呢?我的意见是选择你最崇拜的催眠师,但催眠这东西,普通人玩玩就好,千万别身陷进去了。

邰启扬,1956年生,江苏扬州市人。现任职于扬州大学教育科学学院,副教授、硕士生导师,中国心理学会会员。长期从事心理学的教学与研究工作,主要研究方向为催眠术。
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