楚天都市报6月3日讯（记者向清顺 邹斌 通讯员曾建 李浩）“吵了几个月，现在终于清静了，谢谢你，谢谢你！”昨日，在汉阳区五里街五福里社区二合村，一见到老熟人刘玉莲，住在2楼的张爹爹双手紧紧握住她的手，不停点头致谢。

原来，就在前不久，因为自己养花漏水的事情，张爹爹与楼下邻居大吵大闹数月，最终靠社区义务调解员刘玉莲多轮调解，双方握手言和，持续数月的矛盾得以化解。

养花漏水致邻居吵闹数月 换位调解让双方握手言和

今年4月底的一天，五福里社区二合村有人大吵大闹，正在隔壁社区做义务劳动的刘玉莲听到后，赶紧循声跑了出去。刘玉莲被眼前不和谐的一幕惊到了：住在二楼的银发爹爹扯着大嗓门，一楼一对年轻夫妇叉着腰，双方大吵大骂，言语刻薄难以入耳。

刘玉莲走近看到，2楼爹爹阳台外伸出来的一处养花台正在朝一楼哗啦啦滴水，如同下雨一般。这正是双方矛盾的根源：张爹爹多年前购买了此处房产，楼外留有一个养花台，他洒水时就会滴水至一楼大门上方，加之房屋老旧，房屋卫生间渗水现象也很严重，用水高峰期时，一楼住户需要撑伞才能如厕。

了解到这些情况后，刘玉莲和社区干部一起分别深入到矛盾双方居民家里做沟通工作。她请楼上爹爹移走盆栽，起初，张爹爹义愤填膺：“又不是我搭的养花台，凭啥让我搬花？”无奈之下，刘玉莲找到张爹爹的老伴再做沟通：“楼上楼下，低头不见抬头就见，多替别人想一想。”说着，刘玉莲把婆婆带到了一楼住户家中，一楼卫生间上方外墙正在向下滴水，“您看看，别人上个厕所都要打伞，生活确实太不方便了……”

就这样持续上门一周反复沟通后，张爹爹最终答应拆除盆栽，并花4000多元对自己的卫生间做了改造，持续2年多的矛盾纠纷得以解决。

团结户面积引起纠纷 搬来老住户证“清白”

五福里社区汉阳大道511号3楼，两家住户共用一个厨房，20年前，老辈住在此地，两家人口头协商将厨房一分为二，隔成独立厨房使用，费用由邻居严家出，胡家在面积上多让一点。

20年，两家一直平安无事，两年前胡家的老辈去世，儿子住了进来，对厨房的分割产生不满，每天在家指桑骂槐，找邻居扯皮，要求重新划分面积，刘玉莲闻讯后主动上门。在了解完事情的来龙去脉后，刘玉莲请专业人员对楼上楼下的同等房型厨房进行测量，判定了严家的确是多占了胡家两匹砖的面积。

由于当年是口头协议并没有纸质文书，怎样将矛盾调解的让两家人心服口服？刘玉莲费尽心思，她找来几家当时事情的知情者，但这户知情者全都搬走了，刘玉莲一一给他们打电话，请求他们来一趟社区，当时正值盛夏，刘玉莲说尽好话，邀请他们来做旁证，大家都被刘玉莲的诚意感动，最后经过大家的齐心协力，两家经过协商，终于缓解了2家多年的积怨和矛盾。

十年如一日不拿一分钱 调解大小纠纷数百起获赞

今年57岁的刘玉莲，2008年从汉阳钢厂退休后帮忙带外孙，2010年，外孙上了幼儿园，让早早离异的她一度很“空虚”。如何打发闲暇时光？刘玉莲选择就近来社区居委会。

到社区没多久，她了解到社区有一名唯一的孤寡老人张婆婆，无儿无女，老伴逝世多年，她主动承担起了照顾老人的重担，与社区干部和志愿者们一道帮扶她、照顾她。由于刘玉莲与老人住在一栋楼，几年前，刘玉莲还协调民政部门装上了一个“爱心门铃”，老人有需求一按门铃，刘玉莲几乎“随叫随到”。2016年，张婆婆因房屋迁住进蔡甸一家养老院后，刘玉莲也总是隔三岔五前去看望。

十多年来，刘玉莲把社区当做自己的家，平均每月协调居民之间的大小纠纷两三起，至今累计调解数百起纠纷、矛盾。记者在社区走访时，刘玉莲的名字几乎无人不知，很多人都不约而同喊出了她的小名“玲玲”。“社区近些年的变化有目共睹，玲玲有一份功劳……”谈起刘玉莲，居民们纷纷竖大拇指点赞。

2016年，自己所在社区的房屋拆迁后，刘玉莲还建到了几公里外的四新北路，即使如此，她每天还是乘坐公交车到社区“报到”，从不缺席。“现在让我闲下来不做事，我反而觉得无聊。”刘玉莲说。