继5月24日，蚂蚁金融回应聚投诉将优化结清流程后，5月31日，江苏银行回应聚投诉表示，已联合蚂蚁借呗完成了借呗结清证明线上化一期投产。结清证明线上化后，客户可致电支付宝客服95188，支付宝客服完成客户的借据需求及相关信息登记后，系统会立即开具电子版结清证明，并同步发送至客户指定邮箱，当日即可开具。

此前，陆续有124人向21CN聚投诉反映，为了申请房贷，他们急需蚂蚁借呗提供结清证明，但迟迟未收到，导致其征信受到影响。（点击查看投诉列表）

其中，多数投诉案例的放款方为江苏银行。有投诉人表示，申请过程中遭遇蚂蚁借呗和江苏银行相互“推脱”：蚂蚁借呗客服表示已反馈给江苏银行，但江苏银行否认收到蚂蚁借呗提交的信息。

5月24日，蚂蚁金服回应聚投诉表示，凭证需由合作机构开具，一般需5个工作日左右。目前借呗正与金融机构优化流程，共建结清证明自助下载系统以节省用户时间。蚂蚁金服回应原文：

5月31日，江苏银行回应聚投诉表示，已联合蚂蚁借呗完成了借呗结清证明线上化一期投产，优化后当日可出具电子证明。回应全文如下：

截止发稿前，相关投诉已陆续获得解决。