社交媒体影响者共享的照片、博客文章和其他内容可以成为品牌与消费者进行交流的有效途径,有调查发现,三分之一到一半的成年人在使用软件时阻止了传统的在线广告,而大部分消费者更信任个性化建议。

社交媒体:成为品牌与消费者交流的有效途径

影响者营销平台Traackr基于旅行相关内容的覆盖范围、相关性和共鸣分析了最热门的250位旅行影响者(他们的粉丝人数达到2500万)在2017年发布的社交媒体信息和博客文章。

在包括Expedia、Priceline、Travelocity、Kayak和TripAdvisor等品牌在内的1.5万多个旅游套餐分析中,Travelocity占据了46%, 紧随其后的是TripAdvisor,占18%。

但是Expedia赢得了最佳参与度(38%),这意味着有关其品牌的帖子获得了最多的转发、评论、喜欢和分享。

TripAdvisor以33%的参与率排名第二。

Kayak在250位影响者文章和社交媒体中的提及率最高,他们以某种方式提及了该品牌163次,而Travelocity 设法从更少的影响者(仅65人)中捕捉到最多的提及次数。

Traackr CMO Kirk Crenshaw表示:“这可能表明他们更倾向于有一个高度集中的策略,而不是广度。”但Crenshaw称,与广泛的影响者建立联系是有价值的。

“我们看到公司更加成功的原因在于,他们有一大群具有吸引力和知名度的参与者,但并不会集中在5到10人之间。对我们来说最重要的是,影响者的视角是不断变化和调整的,而且我们期待看到广泛参与和活跃的影响者有更好的表现。”

航班搜索

在航班类别中,Trackr查看了关于天巡、Seatguru、CheapOair、Cheapflights和Momondo的社交帖子。

虽然CheapOair的提及次数在2800多次提及中占据了一半以上,但天巡以92%的参与度占据着明显的领先地位。

与Travelocity类似,Cheapoair以相对较少的影响者赢得了该数字游戏,250人中仅有47人提到了它。天巡凭借拥有103名活跃的影响者领先其他品牌。

住宿

Airbnb在住宿影响者营销领域是明确的领导者,其他品牌包括Booking.com、Hoteltonight、HomeAway、Hotels.com、Trivago和HotelsCombined。

家庭共享网站的提及次数和参与率分别占76%和88%。网上讨论它的影响者数量最多,有196人。

控股集团

Trackr还对两家最大的控股集团Booking Holdings和Expedia Group进行了分析,并对两个品牌进行了比较。

对Expedia集团而言,Travelocity是从影响者中收获最多的品牌,包括83%的提及率和95%的参与率,仅次于它。

Kayak是Booking Holdings集团旗下表现最佳的公司,提及率为48%,参与率为59%。Booking.com排在第二位,紧随其后的是Agoda,但Agoda的旅客参与率排名第二。

渠道管理

在所有类别中,都出现了一个明显的模式:大多数的相关信息都是在Twitter上发布的,但推动最多参与的平台却是Instagram。

Crenshaw表示:“我觉得有趣的是,Twitter在推动内容量方面做了很多努力,但推动参与的网络却是Instagram创建的视觉环境,这是过去一年来我们一直在持续发现的事情。因此,吸引这些公司以潜在地改变他们的战略和与其正在合作的目标影响者以及他们所关注的网络。”

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