安永对122位商界领袖的调查发现，虽然人工智能有望重塑传统工作场所，但超过一半(52%)的受访者认为这将对创造就业产生积极影响。事实上，大约三分之一(32%)的受访者表示，随着人工智能的实施，创造的就业机会将超过失业人数，另有20%的人预计人工智能将创造新的就业机会，刺激经济。

安永全球首席创新官Jeff Wong说：

“与民意调查的受访者一样，我所从事的团队中的许多人都不觉得他们的工作受AI威胁。事实上，他们需要智能自动化，使他们能够将时间转向更复杂的工作，从而推动员工参与度的提高并增加实际价值。我们估计，由于自动化，我们将在2018财年为重复性任务节省大约210万小时的时间。那些时间可以用于重新投资安永业务。”

人才差距是企业希望应用AI最关心的问题

尽管组织越来越多地实施人工智能技术，但由于具有相关技能的人才短缺，采用计划受到阻碍，这可能解释了企业将人工智能应用于纯粹功能的比例。事实上，80%的受访者认为，推动人工智能应用所需的人才短缺是企业范围人工智能项目面临的首要挑战，其次是缺乏将人工智能理解整合到当前业务流程中(53%)，缺乏管理理解和赞助(48%)，以及用于AI的数据不可信或高质量(48%)。

企业希望使用AI来改进，但不跟踪进度

安永的调查发现，商业领袖希望从人工智能获得的前三大成果是改进和/或开发新产品/服务(54%)，实现成本效率和/或简化业务运营(50%)并加速决策制定(49个%)。调查结果还显示，尽管企业正在看到人工智能如何帮助他们取得成功，但超过一半(52%)未明确定义与人工智能相关的业务成果或关键绩效指标(KPI)。相反，他们主要关注试点和学习。

企业缺乏成规模的企业级AI战略

虽然30%的企业领导者表示他们的企业具备实用的人工智能功能，并且正在企业功能范围内试用这项技术，但他们仍然需要企业范围内的人工智能战略来与这些计划保持一致。只有21%的受访者组织在管理层支持方面取得了进展，并推出了应用AI的策略，另有28%的受访者表示他们的企业局限于没有能力，并且该技术不被视为战略性的总体优先事项。

安永全球创新技术负责人兼首席数据和分析员Chris Mazzei表示：

“企业越来越多地将AI应用于其运营模式。 因此，我们看到领导者对技术如何影响价值创造，并提供商业差异化形成了更为复杂的观点。 虽然人工智能尚处于成熟的早期阶段，但企业需要开发一种由高管支持的人工智能策略，并配有适当的团队来执行和衡量其成功。”

关于调查

EY和MIT Technology Review Insights最近调查了出席旧金山会议的122位商界领袖，收集有关AI应用现状的见解。