——人生即营销、营销即增值、增值即创新

正如大批量生产是20世纪制造业的标志性成就，精益生产被认为是21世纪最先进的业务管理模式。这种强调以更少的人力，更少的空间，更少的投资和更短的时间，满足客户需求的业务管理方法，使其首创公司丰田汽车成为行业领袖，也惠及所有后来引进此模式的中外企业。这些企业实现了管理的巨大飞跃，在提升或保持客户满意率的情况下，仅投入一半的资金和人力。而精益模式对企业的利益，还远不限于这些明确的财务数字，它从以下六个方面全面提升企业的核心竞争力：降低成本、提升质量、缩短交期、改善安全、项目滚动计划表、提升士气。

学习和实施精益管理的企业很多，但能够真正做到位的却很少，原因不在于精益管理理念和方法不好，而是在于中国大陆的文化和人们的理念与精益思想存在差异，所以，往往仅仅从生产管理的角度来强调精益管理往往事倍功半，需要从企业文化和思维模式的角度同步改善，才能确保精益生产得到有效的贯彻和实施，最终达到效果。

所以，本文将精益思想提升到人生哲学的层面来进行简述。

每个人在跟人打交道的过程都是在营销，要么卖自己，要么卖别人，目的就是使自己或别人的价值得到提升，这个过程都是通过广义的语言进行的，是一个意识形态过程，每个人都有一个心理账户，记录着每个接触过的人价值。

创新，就是通过努力提升价值，并使自己努力的价值得到体现：通过更低的价格（成本）、更快的速度满足别人的需求。

具体的营销手段和工具，可以分为如下四个阶段及对应的管理系统：

第一步：把握客户真实需求，对应客户关系管理系统（CRM）；

第二步：根据客户需求快速组织供应，对应供应链管理系统（SCM）；

第三步：不断发现瓶颈并优化短板，对应高德拉特的瓶颈管理（TOC）；

第四步：进行会计确认、核算、记录、报告，相当于组织的共享心理账户或管理信息系统（ERP）。

【作者简介】王国锋，字沩波，号一了禅师，益至咨询特约精益管理专家，主体管理学创始人，TKθM企业四维诊断法创始人，“文字全息论”分析方法创始人。湖南量子弦智库网络科技有限公司董事长兼首席咨询师，湖南天一制造技术有限公司智能制造研究院院长。