封面重磅:CR-V事件有了新进展

2018年5月16日,国家市场监督管理总局发布《东风本田汽车有限公司召回部分思威(CR-V)汽车》公告,以下是公告内容:

日前,东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划,决定自2018年5月22日起,召回2017年2月14日至2018年2月27日生产的搭载1.5T发动机的部分2018款思威(CR-V)汽车,共计130455辆。

本次召回范围内部分车辆由于设计原因,车辆持续在低温环境下短距离行驶时,发动机机油液面会增高,机油液面增高到一定程度时会出现发动机故障指示灯点亮,如果在这种状态下持续运行车辆可能造成发动机损坏,存在安全隐患。东风本田汽车有限公司将为召回范围内的车辆免费更换空调控制单元、升级FI-ECU软件,对搭载CVT变速箱的车型同时更换散热器下水管总成、升级TCU软件,抑制机油液面增高,消除安全隐患。召回实施时为对象范围内的车辆免费更换发动机机油和机油滤清器,并添加发动机清洁剂。

本次召回活动是在国家市场监督管理总局启动缺陷调查情况下开展的。一段时间以来,国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心收到消费者反映此问题的投诉。收到投诉后,国家市场监督管理总局立即部署缺陷产品管理中心对上述问题开展缺陷调查和评估。受调查影响,东风本田汽车有限公司决定采取召回措施,消除安全隐患。国家市场监督管理总局将继续组织缺陷产品管理中心对本次召回活动所采取的措施进行重点监督和评估,并要求东风本田汽车有限公司本着对消费者高度负责的态度,提高召回完成率,加强对召回车辆进行监测,切实保护消费者权益。

东风本田汽车有限公司将通过挂号信等方式向召回范围内车辆的车主寄送《缺陷汽车产品召回通知书》,东风本田汽车有限公司特约销售服务店将以短信、电话等方式通知相关车主。用户可拨打东风本田汽车有限公司客户服务热线800-880-9899(固话)、400-880-6622(手机、固话)进行咨询。用户也可登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站(www.dpac.gov.cn)以及关注微信公众号(AQSIQDPAC)了解更多信息。此外,也可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话:010-59799616 ,反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

封面重磅:CR-V事件有了新进展

(信息来源:国家市场监督管理总局官网)

与此同时,东风本田汽车有限公司正式发表声明,声明称:自2018年5月22日起对部分CR-V(1.5T)车型展开召回,东风Honda将对召回对象范围内车辆发动机主要部件提供终身包修服务。

封面重磅:CR-V事件有了新进展

自2018年2月2日东风本田发布一份关于机油液位升高的声明以来,封面新闻就对此次事件保持高度持续关注。当时,东风本田一直保持积极态度应对并处理此次事件,并在2月12日及时发布解决方案。

据封面记者跟踪了解,自3月2日发布停售声明以来,东风本田一直在紧锣密鼓准备解决方案,争取在最短时间内找出最佳方案,切实为消费者解决后顾之忧。此次关于召回声明的发布,正是东风本田在第一时间为消费者全面考虑而得出的解决方案。同时,东风本田将秉持一贯的积极态度,用更可靠的产品和服务回报广大车主朋友的支持。

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