“我是临时接到通知，煌庭生活馆要停业，办理退卡。但没想到我们过来退卡时，工作人员说没钱，能用物品抵，想要退钱的话，只能等。”近日，一家名叫煌庭生活馆（以下简称煌庭）的汗蒸店停止营业，多名会员遭遇店家“奇葩”退卡方式，浴巾、浴服、洗发水、护发素、红酒等物品被用来“抵债”，同时被告知，想退钱的话得等老板有钱。

持有该店会员卡的许女士向北青社区报（ID：tongzhoushequbao）反映称，位于通州健龙森体育健身俱乐部院内的煌庭因面临拆迁而停止营业，但自己的三张会员卡未消费部分共计1192元却得不到退款。“工作人员只说老板没钱，用店里的浴巾、浴服等物品抵，想要退款就得等老板有钱。”

据许女士介绍，自8月初，自己先后三次与煌庭交涉退卡事宜，得到的回复均是“退东西，不退钱，想要退钱，只能等。”，双方协商未果。

8月19日，煌庭微信公众号发出的一则煌庭生活馆停业通知：由于煌庭生活馆面临拆迁，将停止营业。

昨天下午，记者来到煌庭，在前台，陆陆续续有会员前来办理退卡。记者看到，工作人员身后堆放着浴巾、浴服等物品，这些都是用来抵给前来退卡的人。

一张纸上写有这些物品的价格，有白浴巾80元/条，沐浴液80元/桶，白毛巾30元/条，珍藏酒399元/瓶等。除了纸上标明的物品外，该店经理李福告诉记者，此前还有洗发水、护发素、红酒、蜂蜜等东西，已经抵完了。

现场一位郑先生告诉记者，自己是在9月1日收到退卡短信通知才知道煌庭停业的消息，随即到店里办理退卡，却被告知“老板没钱，用店里的物品抵”。郑先生说：“我卡里还有3000多元钱，他们不退款，用来抵钱的东西都高于市场价两倍，同样的酒京东上也就100多元，他们这边300多。”

对此，李福说：“网上的东西真假难辨，我们家的酒是有人欠老板的钱还不上，抵过来的，之前抵的钱比现在的价格还要高。”

针对煌庭“以物抵钱”的做法，李福说：“我们没有强制所有人都必须退东西，老板说他没钱，现在退卡的话，就只能以物抵。如果不想要东西，那就只能等了，等老板有钱。”

李福告诉记者，煌庭面临拆迁，拆迁后可能会拿到拆迁补偿，拿到钱会退给会员。记者问到退钱时间，李福不做承诺，只说“等老板有钱”。

对此，有人表示疑问：店里关门后，会员再想退钱，找不到人怎么办，李福只回答说：“走法律途径，工商都有备案。”

针对此事，记者咨询了相关律师，律师认为：商家“退东西，不退钱”的行为不合法，应该向将会员卡中未消费的部分退钱给会员。

根据商务部制定《单用途商业预付卡管理办法(试行)》的第二十一条规定，发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内，并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元(含)的，可支付现金。

而第二十二条还规定，发卡企业终止兑付未到期单用途卡的，发卡企业和售卡企业应向持卡人提供免费退卡服务，并在终止兑付日前至少30日在备案机关指定的媒体上进行公示。

文图/北青社区报通州分社记者 赵璇

部分图片由当事人提供