无人蔬菜店的“信任”

华说

从小到大，一直听到有人或者愤怒指责或者无奈叹息“人心不古”，耳朵都听出老茧了。我一度信以为然，心想，既云现在的人们“人心不古”，则古代的人们的心大抵是很“古”的。然而，真是所谓“人生忧患识字始”，后来因为识了些字，翻翻古书，才发现古人其实和今人一样，牢骚满腹，也在指责和叹息当时的人们“人心不古”。“郁郁乎文哉，吾从周。”生活在春秋时代的孔老夫子也一门心思想着“古”回西周去。公元前4000年的古埃及的一本文献上，也记载着当时的人们摇头叹息于“人心不古”……照这样看，盖自人类诞生之日起，人们的心，其实从来没有“古”过。

虽然如此，“人心不古”是负能量，是不应该提倡的。社会应该提倡和弘扬什么呢？当然是正能量。作为正能量的典型，有一类“鸡汤新闻”年复一年地推销于人们面前。这“鸡汤新闻”几乎是一个模板刻出来的，大抵是说某某人开了一个小店或者支了一个摊位，自己却跑开了，无人值守，买东西的人们则自觉地掏钱购物，N多的时间下来，没丢东西也没丢钱，卖主守信买主也讲诚信云云。倘若说有什么不同之处，便是其中的时间、地点和人物作了改换。这些天，辽宁沈阳贡献了一个最新的案例。

辽宁当地的媒体报道说，沈阳市三台子地区的一个住宅小区内，开着一家蔬菜便民店。蔬菜便民店门口的墙上，张贴着各种水果和蔬菜的价格。旁边的一个纸板上，则写着“本店现在无人售货，自己称重、付钱”的字样；门口另一侧放着一个电子秤，旁边还有一个零钱箱，上面还写明了如何称重、付钱，“此秤为公斤秤，按单价乘以2输入即可(例如单价是4元，按8就行)，最下面出现的就是价钱。”

这家蔬菜便民店的主人是李女士，去年生了一对双胞胎，现在孩子刚满10个月，“平时我早早起来上货，整理完货物，写好价格，就回家照顾孩子了，店里的蔬菜、水果价格和外面的持平；晚上我再到小店里看看，第二天该进哪几样货。我信任居民，居民也信任我，这是相互的。”李女士表示，开业四个多月从没丢过东西，也没发现拿了东西不付钱的。一位接受采访的社区居民说，他也经常到这里买菜，“我最大的感触就是居民都在讲诚信，虽然现场没有人看着，但是大家选完菜都会想着付钱，人与人之间最珍贵的莫过于诚信了。”

“我信任居民，居民也信任我。”这一幕场景，很美好，很正能量，足以令“人心不古”的人们为之汗颜。自然要问，这“信任”从何而来？现在是“全媒体”时代，报道有图片，也是有视频影像。看过图片，看过视频，答案是不难得出的：这家蔬菜便民店的顶上，装着数个摄像头，墙上也张贴着一行大字提醒：“内有监控，请您自重”。无怪乎有网友留言：“信任的高低与摄像头数量成正比。”话虽然尖刻，道出的却是实情。

但以余观之，光是安装摄像头还不足以解释“我信任居民，居民也信任我”，不足以解释开业四个多月没丢过东西也没丢过钱这一现象。想象一下，如果这家无人看管的蔬菜店开在人来人往马路边上，即便装有摄像头，丢东西和丢钱的一幕必然会发生。道理简单：即使店主可以通过监控发现谁拿走了东西和钱，在茫茫人海中要找到这个顺走东西和钱的陌生人的难度太高了。不是说不可能找到这个人，而是相对于所丢的东西和钱，寻找这样一个人的成本太高了，足以令店主望而却步。

是的，因为这家无人蔬菜店装有摄像头，也因为这家无人蔬菜店开在相对封闭的住宅小区之内，双管齐下，促成了“我信任居民，居民也信任我”。这是一个典型的“熟人社会”。对店主而言，其所开小店的主顾就是小区居民，如果价高质次，小区居民随时可以直接上门交涉，时间一长则“用脚投票”，到别处购买，小店“关门大吉”。对小区居民而言，因为内设监控，说是无人，其实有人，店主可以通过手机实时查看摄像头传输过来的图像，人防改为技防而已，拿了东西而付钱，很容易被店主发现。在这个相对封闭的“熟人社会”，店主上门讨钱的成本不高。更何况，按照居民的说法，“小区有个微信群，有的居民买完菜，称完就拍一张照片发到群里，这样店主也能随时看到卖了啥。”如果真有人拿了东西不付钱，店主只要将监控截屏发到微信群中，此人必成“过街老鼠”。为了贪图一点小便宜而让街坊们看笑话，指指点点，不值当，故而不为也。

高扬“正能量”的旗帜，自然是好的，但远为重要的，是要明白正能量从何而来，明白产生正能量背后的局限和合约安排。罔顾局限而高谈阔论“正能量”，不仅仅是空洞的，也是危险的，因为往往会走向事情的方面。“播下龙种，收获跳蚤”，此之谓也。

2018/9/6