2019年6月12日 10淘金讯 据国家邮政局官方微博消息，6月11日，山东广饶一圆通网点业务员遭遇恶意投诉、警方出面为其出具证明事件备受关注。

12日，针对该事件，中国快递协会副会长兼秘书长孙康在接受记者采访时呼吁，快递企业不仅要维护用户的合法权益，也要维护从业人员的基本权益，要清理不合理内部处罚，真正关心关爱员工。孙康呼吁维护社会公平正义，不向不良倾向低头，抵制恶意投诉行为。孙康还透露，中国快递协会目前正在研究建立不良用户黑名单制度。

事情原委：

6月11日，一张落款山东省广饶县稻庄派出所的《证明》在网络流传，经记者核实该证明属实。

《证明》显示，因包装开裂少一个芒果，48岁圆通女快递员赔偿一整箱后依然遭到恶意投诉，被扣除工资2000元。快递员为求谅解直至下跪。投诉者却拨打110，要求民警将其带离。

民警认为快递员不必摒弃尊严乞求原谅，建议快递公司将恶意投诉人及家人列入公司服务永久性黑名单；建议退还快递员被扣除的2000元工资并给予表扬和奖励。