自如长租房创建之初喊出“让生活在城市中的25-35岁年轻人对居住不再感到绝望”，如今却深陷“被贷款”和“致命甲醛房”当中。

甲醛房

阿里巴巴P7员工王先生入住自如房，两个月后身患白血病，最终去世，网上出现的一篇《阿里巴巴P7员工得白血病身故，生前租了自如甲醛房》的文章成为自如灾难的导火索。

随后，大量自如客爆出自如管理服务上的诸多纰漏，甚至在测量出甲醛超标之后，自如方面提出的无条件换租、退租以及免费治理和免费空气净化，最后自如竟然以2盆盆栽替代解决！

被贷款

自如的租金模式历来饱受诟病和质疑，自如客的租金可通过在线支付和自如白条两种方式，而自如白条（现更名为客专享分期）却带有贷款性质。有专业人士调查后表明：房子是房东的，贷款合同是租客的，大笔现金却被自如提走了。

哄抬房租

8月，北京多部门曾联合约谈自如/蛋壳等租房企业不得哄抢房源，抬高房租，自如也声明不存在哄抬房租的行为。

自如下架

最终，自如不得已从2018年9月1日起，下架了9个城市的首次出租房源，等待更多空气检测结果，然而在其整个声明中唯独缺少道歉和赔偿。