我们的产品做到老人会用爱用，可以起到“无事不打扰、异常早知道”的作用。此外，我们还有个产品叫“小区广播功能”，可以对老人进行国情教育、党建、适老化产品知识介绍、安全、养生、中医等一系列广播内容，做到懂老适老。

——凯而康总经理 白淦文

一、骨干成员具欧美教育背景，理念超前

深圳市凯而康智能科技有限公司位于深圳前海，2017年正式运营。公司背景比较特别，也很国际化。我本人在法国罗格朗公司工作了17年，离开时是中国副总裁。研发总监、研发经理、还有一批骨干在2017年中跟着我一起加入了凯而康。公司主要骨干具有清华大学、中欧国际工商学院及哈佛商学院等教育背景；团队成员长期服务于欧美智慧养老、建筑电气提供商，不仅具有全球视野，理念超前，更对老人特性、设备属性、使用环境、服务商困境等有深刻认识，投身于智慧养老行业具有得天独厚的优势。

公司专注于居家养老“互联网+”市场，借鉴欧美居家养老成熟方案并根据中国国情综合利用通讯、传感、物联网、移动互联网、人工智能、语音识别、大数据及云计算等技术，开发具有自主知识产权的、创新型的数字终端和居家养老服务平台。现已获得2项发明专利、3项外观专利及8项软件著作权。

国外产品经过30年研发和应用在安全考虑和适老化方面已经做到了极致。所以在安全和适老方面我们大量地借鉴了欧洲理念，因为全世界的老人都是相似的，都是认知、感官能力下降、活动能力下降的。但是中国国情又比欧洲增加了线下服务，比如五助、六助等。为实现线下服务必须做到供需对接，所以我们增加了链接功能。凯而康产品安全性和适老化达到国际水平，链接是我们的发明创造，目前市场上还没发现与我们相类似的产品。产品一上市即销往北京、长春、广州、上海、石家庄、黄山等地，拥有广阔的应用前景。

二、应急救援及呼叫服务系统

虚拟养老院绝佳抓手

我们的居家养老应急救援及呼叫服务系统，是老人、服务机构及政府间的网络内电话，是满足适老化要求的“互联网+”平台。系统由硬件设备、软件系统和APP构成。向上对接市、区级养老信息平台，向下开放接口与各类传感器、穿戴设备、医疗诊断设备等。实现远程提醒和控制、自动预警和处置、动态监测和记录等功能；同时具有规范数据接口，是建设虚拟养老院的绝佳抓手。

我们的居家养老应急救援及呼叫服务系统，主要由四大部份组成：

安放于老人家中的三件设备，含数字终端及无线连接的传感与控制设备；

利用云端服务器，服务商可以在十分钟里建立起自己的分布式呼叫中心；

包含应急救援呼叫平台、应急救援管理平台及管家APP等；

子女APP。

我们的应急救援及呼叫服务系统的数字终端，分为：C106宽带版与C108 4G版两种。

数字终端实现一键式呼叫，可以多种形式触发。触发后通过应急救援呼叫平台接通社区呼叫中心，由社区服务团队跟进报警信息或服务需求，可同时推送信息到指定子女手机上。

数字终端具备独立的设备标识码，具备宽带、4GLTE（仅限C102）及无线射频通讯方式；具备独特的设备自动巡检功能；可接收管理平台发送的语音短信并做老人基本活动预警。如配合凯而康门磁、活动传感器、床垫、烟感等周边装置则可以全面感知老人的生活规律，做综合活动人工智能分析和预警，提供及时救助。从而以技术手段杜绝独居老人去世多日，不被发现的悲剧。

数字终端的功能：

系统在设定的时间段（1-2分钟）巡检所有已注册终端，如有终端设备离线则报警，由线下服务人员主动协助处理；

服务商可向服务网点内所有终端发送天气语音信息、养老政策、最新推广信息等，系统自动记录老人是否已收听并记录收听时间；

服务商定时向某一待定老人发送语音信息，如用药提醒、就医提醒等，系统自动记录老人是否已收听并记录收听时间；

利用老人与数字终端及各类传感器的交互行为感知老人的生活规律，将老人活动征兆发送给后台，当AI判定老人活动异常时主动报警；

老人按下数字终端服务键接通呼叫中心；老人在室内拉下拉绳或按下手环触发数字终端紧急接通呼叫中心；接听呼叫中心主动发出呼叫；接听管家用机主动发出呼叫；

按下子女按键呼叫到指定子女手机；接听指定子女手机发出的呼叫。

三、产品做到老人会用爱用

目前公司有几大产品：A100紧急求助拉绳、A200紧急求助手环、D100活动传感器、D200门磁开关，每款产品都有其独特功能。

据统计，85%老人曾经摔倒，其中65%的摔倒发生在洗手间，如不及时求助随时会危及生命。A100紧急求助拉绳是具备独立ID的无线装置，安装于洗手沐浴区、坐便器旁、卧室床头、客厅沙发旁等位置。在老人倒地无法站立的情况下，也可拉绳触发数字终端，通过数字终端与呼叫中心紧急通话。（注意：拉绳本身不具备通话功能）

A100紧急求助拉绳无线频率、电汇供电、超低功耗、等机一年。无需布线，IP67防水防尘设计。可吊坠佩戴也可通过托架固定于墙面。

具备独立ID的穿戴式设备，方便老人在家庭任何位置求助。按下按键触发数字终端，通过数字终端与呼叫中心紧急通话（注意：手环本身不具备通话功能）。

具备独立ID的无线装置，安装于家庭主要活动区域，探测老人活动并记录时间；配合数字终端及其他传感器装置，由人工智能算法综合判断老人安全状态。

D100活动传感器无线频率、USB供电，防护等级IPSS。

具备独立ID的无线装置，安装于房门，探测老人开、关门活动并记录时间；配合数字终端及其他传感装置，由人工智能算法结合判断老人安全状态。

D200门磁开关无线频率、电池供电，防护等级IPSS。

我们的产品做到老人会用爱用，可以起到“无事不打扰、异常早知道”的作用。比如我们产品有“小区广播功能”，可以对老人播放国情教育、党建、适老化产品知识，介绍、安全、养生、中医等一系列广播内容。当老人收听后平台会记录收听时间，这侧面反映了老人在收听时是平安的。当老人长时间不收听时我们会主动干预，杜绝独居老人孤独死的悲剧。这是全球首创产品，有发明专利，这个功能不仅得到老人欢迎，也得到养老服务企业的赞赏。我们产品的亮点在于，做到安全到位、逻辑关系设计紧密、适老化做得非常好。在链接方面，我们有小区广播功能，达到双向沟通的目的。再加上我们首创的分布式呼叫系统，话务员是老人的近邻，话务员就是服务员，让服务人员和老人几可达到面对面地沟通状态，这就使得他们之间黏性非常大。我们的产品总体来说，就是三大特点：安全、适老、链接。

四、放慢拓市脚步，等等服务商

在市场开拓方面，公司今年做了小小的收缩，没有再投入大手笔大规模地开拓市场，这跟去年不一样。我们今年主要靠去年的市场流量及市场影响做市场。今年很多客户，都是去年的潜在客户及回头客，可以说今年是在吃去年的“老本”。在此形势下，公司今年的发展重点是努力地“活下去”。因为市场推广一年多后，发现我们的理念比较超前，跑得太快，服务商在这方面难以同步跟上。所以，我们必须放慢脚步，等一等服务商。养老行业产业链非常长、短板非常多，必须让服务商把短板补齐，才可以再开拓新市场，这是行业现状。