为贯彻落实党的十九大精神，完善矛盾纠纷多元化解机制，筑牢社会和谐稳定的“第一道防线”，把矛盾纠纷解决在萌芽状态、化解在基层，不断增强人民群众的法治安全感。“永春普法”将持续提出本土化“枫桥经验”, 感受调解员的辛苦付出和努力。

今天跟随小编的镜头走进桃城司法所的调解故事

近日，桃城司法所成功调处一起派出所移送的意外死亡补偿纠纷，一场随时可能激化矛盾，引发群体性事件的纠纷，在调解员依法、依理、耐心、细致的调解下得到了有效化解，维护了社会的和谐稳定。

8月29日下午，桃城派出所打来急电：有一起意外死亡纠纷，死亡发生地在石鼓镇，死者家属最先向石鼓派出所报案，派出所已受理；但当事人却主动申请变更为户籍地处理，希望桃城司法所就民事赔偿部分帮忙调解。调解员郭志成等人立即受理了这起移送纠纷。

调解现场图一

及时介入初调解

一开始死者家属情绪比较稳定，调解员马上让当事人以“面对面”方式进行陈述，详细了解案发情况。原来死者郑某曾是一名自由摄影师，平时承接婚礼现场拍摄，8月29日上午在迎亲拍摄途中突发脑溢血，抢救无效死亡，现死者郑某的家属与婚礼举办方陈某、婚庆公司就死亡赔偿引发争议。

当事人叙述中各执己见，争吵不断，死者家属的情绪变得十分激动，死者的母亲一度欲昏厥，调解员立即与死者其他亲属为其母亲做应急处理，递上温热糖水，劝导死者父亲将她及时送医。同时安抚死者家属一方，调解员会尽最大努力，在合法、合情、合理的范围内帮助他们解决困难。经过三方当事人一番争辩，一系列的关键问题出现在调解员的脑海里，死者的死因如何认定？婚庆公司、婚礼举办方二者谁与死者死亡存在直接关系？存在何种关系？责任如何认定？

用心考究分责任

死者家属认为陈某要承担失救责任，但是陈某认为当时奋不顾身，不惜违反交通规则，在最短的时间内将郑某送医抢救，已经仁至义尽，他认为自己没有承担责任的义务。针对双方的争议，调解员详细查阅了派出所的调查笔录、医院的诊断结果、以及婚车队的行车记录仪，均显示郑某是突发脑溢血致亡。调解员给双方当事人提出建议，如果对死因有异议，可以申请验尸。另外调解员对死者家属进行单独疏导，经过一个多小时摆事实、说道理，死者家属也不愿意验尸，最终接受死者突发脑溢血身亡的事实。

婚庆公司与举办婚礼方陈某之间的争议。陈某认为其连同摄影等其他其它事项全部承包给婚庆公司，他从头到尾仅与婚庆公司存在关系。婚庆公司法人梁某则认为她与郑某是朋友，她只是出于好心帮忙联系，郑某与陈某存在直接关系。双方互相推脱责任，争得面红耳赤，调解员决定从死者家属入手，查找其他证据，并组织三方当事人当场质证，死者以往的拍摄碟片制作完成都是直接交付婚庆公司，由婚庆公司支付部分所得给死者，这次也不例外，因此死者家属认定死者与婚庆公司有直接关系，婚庆公司法人梁某对此哑口无言。

婚庆公司与死者家属之间的争议。死者家属要求婚庆公司给予30万元的赔偿金额。然而婚庆公司法人梁某只愿尽人道主义，支付死者家属3万元补偿金额、每年给孩子2千元的慰问金至死者孩子16周岁及一年四季的衣服，其余的不愿再进行调解，宁愿死者家属走诉讼途径。由于补偿数额分歧较大，致使调解工作一度陷入僵局，死者家属的情绪悲愤，扬言如果事情得不到妥善解决，死者的尸体将一直摆放在婚庆公司。桃城镇主要领导非常重视，亲自过问，要求调解员尽力调处，妥善解决，并与婚庆公司法人梁某进行谈话，积极劝说。

眼看时间已晚，三方当事人精疲力竭，调解员决定让当事人先行回家，并约定第二天调解的时间。由于婚庆公司与死者之间法律关系认定对责任分担有极大影响，当事人离开后，调解员并没有休息，多方咨询结论仍然是界限模糊。

调解现场图二

明法析理促调解

经过激烈讨论，鉴于死者主要因自身疾病突发脑溢血而亡，对方过错举证困难，调解员一致同意在法律范围内倾向弱者，逐步拉近赔偿金额差距。

第二天一大早调解便开始，调解员兵分两组，采用“背靠背”方式进行调解。一组继续对死者家属进行安抚、劝导，稳定家属情绪，避免因冲动、不理智而做出使矛盾纠纷升级的事情。同时，通过咨询法律顾问，为死者家属分清雇佣关系与承揽关系之间的区别和归责，说服他们放弃不合理的过高要求，降低补偿数额。另一组从人文关怀角度出发，让婚庆公司法人梁某感同身受；调解员为避免矛盾升级发生停尸闹事的群体性事件不敢松懈，第二天进行长达8小时无休调处，三方当事人也被调解员不辞辛劳、苦口婆心所感动，最终秉着依法依理、互谅互让的原则，达成调解协议，由婚庆公司一次性补偿给死者家属13万元，婚礼举办方补偿死者家属5千元，成功化解了这起纠纷。

此次纠纷的化解，充分发挥司法所、派出所、人民调解组织形成合力多元化解矛盾纠纷的作用，很好地贯彻落实了矛盾纠纷多元化解机制。

调解现场图三