我们平时在生活中答应别人办事情的时候，首先要衡量一下自己究竟有没有能力去完成这件事情。这是人人都明白的道理。作为一个销售人员也是一样，在你对你的顾客做出承诺之前，你应该考虑清楚，你所做出的承诺，是不是你真的有能力去实现，不要对你的顾客说：“这件事情没有问题，包在我身上了”之类的话，要给自己留一个余地。

销售人员应该记住：你顺口做的承诺，随时可能会变成一条勒紧你脖子的绳索。

在感到自己可能做不到的时候，销售人员最好不要轻率的承诺，你可以以一定的理由来推辞，如果你对顾客说：我可以试试看。那么即使你最后没有做成功，那么你给对方留下的印象是：你曾经尝试过，但是失败了。但是，如果你说：没问题。结果你却没做到，那顾客是什么印象呢？恐怕不会是好印象吧！

无论是在生活中，还是在你的工作中，一个人的信誉越好，就越能打开局面，做好你的工作。作为个一个销售人员，你要学会让你的信誉代表你，让你的好名声传遍每一个与你打过交道的人，你要使他们更信赖你，觉得接受你推荐的产品是没有问题的。

我们不难看出，遵守承诺的力量是强大的。遵守并实现你的承诺，会使你在困难的时候得到真正的帮助，会使你在对方心目中留下一个诚实可靠的印象，你确认你一定能够做到的事情你才可以承诺，但不要夸大其词；你如果想成为一个优秀的推销人员，那么你必须树立自己的信誉！虽然你可以不在乎外界对你的争议，甚至你也可以制造争议，但你不能失去信誉，否则你就不是一个商人而是一个骗子。

信誉具体包括你如果和别人约了2：00见面，那么你绝对不可以1：50以前或者2：01以后出现，如遇交通堵塞或意外事件，那你必须及时通知对方，除非你出了车祸遇到空难昏迷不醒或者已经死亡，否则你都没有理由爽约、早到太早或迟到太迟。

尽管你的职业生涯中没有太多大的违约事件，但是你必须从小事上把关，如果你常常不能实现自己的承诺，就该少做承诺。因为你那个不能实现的诺言，很可能会给客户带来极大的损失！

你对任何事情开始许诺的时候，都必须慎重地掂量，认真地对待，努力地去实现它。

某人从日本回来，想投资开一个日式料理店，让朋友帮他选择地点。他们跑遍了整个城市，看了无数的房子，最后他从中挑选出10个，列为准店，把它们在位置、环境、布局等方面的优劣列成清单，反复比较，从中优选出3个，然后把这3个店的位置、环境、布局及服务内容等方面列成一个更为详细的调查表，委托一家信息咨询公司做市场调查，根据调查回馈，最后确定其中一个，接下来开始装修。请来装修公司，详细地讲述他的意图，他说得太详细了，不仅店内所有的空间包括门厅、厨房、卫生间里的每一个角落都不放过，而且，店外远至百米的路段也做了精心布置，简直精细到极点，甚至显得有些婆婆妈妈。

店终于按照他的要求装修好了，进到里面，给人的第一感觉是舒服，第二感觉还是舒服，你能想到的他全想到了。可他还不放心。让朋友帮他挑毛病，看看还有什么没想到的地方。从选店址到装修，不仅多跑了许多路，多花了许多钱，更重要的是，花了许多时间，如果换成别人，现在早营业赚钱了，可他还在这儿挑毛病。朋友说：“挺好的，赶快开业吧，早开一天早收入一天。”

他看着朋友说：“正式开业还要等一个星期，从明天开始，我请你带朋友来吃饭，全部免费，但有一条，每吃一次，至少要提一条意见。”

“为什么？”朋友大为不解。

“因为在日本，不能让客人等候超过五分钟，不能让他有任何不满意的地方，现在开业，我没有把握，所以我付费请咨询公司替我找最挑剔的顾客来，如果你方便也请你来，多挑毛病，拜托了！”他说。

“你也太认真了，这是在中国，不用这样。你应该先开业，发现问题再改也来得及。”

“不，我不能拿顾客做试验，在日本，我做过调查，开业最初10天进店的顾客，基本上就是你店里长期的顾客，如果你在这10天里留不住顾客，你就得关门。”

“为什么？一个新开的店，有点不足是难免的，客人也会谅解的，下次改正就行了。”

“不，在日本，没有下次，只给你一次机会。我刚到日本和日本人初次交往时，觉得他们很傻，你说什么他都信，你如果想骗他们其实很容易，但是他只给你骗一次，以后他永远都不会和你来往。在日本，只要是你本人的原因犯错，你就得走，你不必申辩，对不起，这次我错了，给我机会，我保证下次改正。没有下次，只给你一次机会。”

朋友看着他，突然明白了为什么这些天来，他如此认真，如此精细。这个在别人看来没什么了不起的料理店，在他看来，仅次于他的生命，因为他深深知道，这既是他的第一个店，也是他最后一个店，成败只此一次，没有再一，更无再二。

并不是所有的推销员都知道承诺的重要作用，不重视自己承诺的推销员，一定不会有好的业绩的，顾客在上当过一次之后，就不会再上当第二次了。

小李是天津一间电脑公司的电脑推销员。小李的头脑不错，很快掌握了一定的电脑技术和推销技巧，渐渐在公司站稳了脚跟。

小李为了提升自己的销售业绩，找到了自己的一个同学，要他的这个同学帮忙多联系一些客户。基于对老朋友的信任和支持，小李的同学一口答应了他，并在两天后就介绍了一位想装电脑的同学大春给他。

大家见面的时候，小李充分表现了自己推销的天赋，大方得体的谈吐，诚恳实在的推销，不用多久，就与大春称兄道弟起来。两个小时后，他就谈妥了一单5000多元的电脑生意，拿到了一半的定金后，高兴地去了。

小李的同学为自己一下帮助了两个朋友而感到高兴，并认为这是一个双赢的交易。可是事态的发展出乎了他的意料。小李的电脑一拖再拖，迟迟没有送货来，经过大春多次催促，总算是在一个多星期后送来了。本来是刚刚吁了口气，可是电脑质量却出现了问题，死机频频，大春打开电脑一看，只用了几天，主板已经烧焦了！（经调查，发现是小李用了同型号主板中的次品，电源质量也不好）于是，一场争论正式开始。

大春认为小李卖给自己的电脑质量有问题，要求退货。小李一口拒绝，认为主板的型号是由客户自己选择的，现在坏了可以拿回去保修，但不允许退货。同时，他还拿出了当初两人定下的装机合同书来验证，大玩文字游戏。权衡之下，大春没有办法，只好把电脑送回去修理，这又是半个多月的时间。他与小李也就反目成仇，再也没有任何交道打，而夹在他们中间的那位小李的同学，更是左右为难，非常尴尬。

这件事的结果是：小李赚取了一笔小钱，可是由于他不守信用，没有履行自己的承诺，永远失去了朋友和客户的信任。

正如“一流的推销员卖理念，三流的推销员卖产品。”这里的理念，就是一种讲究诚实守信，既要盈利又使顾客满意的理念，一个只顾卖产品，只看到眼前小小好处，而不顾及顾客利益、放弃长远合作关系的推销员，失去顾客的同时，实际上也失去了自己的业绩。

商业社会就是这样，表面上看起来机会无限，其实也同样充满着风险。你做任何一件事，都是对别人的承诺，你在生意场上的每一个动作都是对自己声誉的考验，所以不要轻易给出不能兑现的承诺，否则很可能一着失手，满盘皆输。商业组织轻易承诺的结果是失去别人的信任，而营销人员个人说话不算话，就容易遭人唾弃，难以翻身。

作为一名销售员，从今天开始，你就得重视自己的信誉，塑造自己的品牌，做到一个唾沫一个钉。