随着人们对生活品质和自身健康的不断追求，各类健身会所陆续开张并大量吸引会员。在九江，晓荭健身作为一家本土健身企业，开设了数家分店，拥有一众会员。然而，自2018年8月起，有关晓荭健身的投诉和纷争就一直不断。这其中，消费者对于晓荭健身服务下滑、门店关停、拒不退款等事宜诟病最甚，而经营者一味躲避的态度，更让消费者们难以接受。

晓荭健身上午没有营业，大门紧锁

新店开张无期，会员卡成空？

3月初，家住西一路附近的市民邓先生被一名上门推销的年轻人打动，办了一张健身卡。邓先生说：“当时一个学生模样的年轻人到我家来发传单，说晓荭健身西一路店在四月中旬就要开张了，里面健身器械齐全，现在办健身卡将享受许多优惠。因为这家健身馆所标注的场所离我家很近，而且我正好有健身需求，就当即花1900元办了一张卡。”

办卡之后，邓先生满心期待四月份开启健身计划，然而让他意想不到的是，晓荭健身西一路店迟迟未能开业，具体开业时间也遥遥无期。

此后，邓先生多次来到健身馆门店外查看、咨询都未得到答复。邓先生说：“有好多跟我一样的消费者，花了几千块钱办卡，一次都没享受到。我后来电话联系了当时给我办卡的小伙子，他说老板欠他的工资都没付，他已经不在那里干了，我的钱他肯定退不了。无奈之下我只能到相关部门投诉了。

维权群成员达200余人

邓先生所反映的晓荭健身预售会员卡成空的情况，只是晓荭健身会员投诉的一个层面。浔阳晚报记者了解到，一众会员为了维护权益建立了一个微信群，该群内有维权诉求的消费者人数达202人。

市民邹女士于2018年7月花费1490元在晓荭健身新华书店店办理了会员卡，吸引邹女士的是健身房推出的瑜伽教学服务。然而自2018年8月起，新华书店店就以停业装修为由，频繁关门。工作人员虽承诺她可以去晓荭健身四码头店继续健身，但服务依旧难以让她满意。邹女士说：“让我们换店健身，但四码头店也经常出现断电等问题，最重要的是瑜伽课程也时断时续，健身场所的卫生状况堪忧，很多会员提出了退卡要求，但都不了了之。”

市民江女士也面临同样的问题，江女士说：“我是被瑜伽课程吸引办理的会员卡，本来约定每周星期三至星期五都有课，现在要不就是随便选一个老师来教，要不干脆没有老师，我觉得自己被欺骗了。而且每次要求退卡都不了了之。”

晓荭健身：将积极处理消费投诉

对此，晓荭健身的经营者又如何回应呢？经过多方联系，晓荭健身一名负责人回复了浔阳晚报记者。该名负责人说：“消费者投诉说明我们肯定有问题，我们会听取消费者建议。”此后，针对一众投诉，该负责人分别作出解释。有关西一路店迟迟不能开张的原因，该负责人表示，“由于西一路店装修，其中管网设备突发状况造成开业推迟，在一个月内会给消费者明确时间答复。”针对邹女士关于新华书店店关门的投诉，该负责人则表示：“新华书店和四码头店相隔仅200米，该店的会员在转至四码头店将享受同等服务。”此外，针对其他消费者的投诉，该负责人则表示将会积极处理，

随后，浔阳晚报记者联系了浔阳区市场和质量监督管理局的工作人员，工作人员表示，自2018年8月起，他们就接到多个有关晓荭健身的投诉，此后他们也立即找到晓荭健身的相关人员进行了解核实，一开始晓荭健身方还积极参与，到后来该公司无人过问此事。

该工作人员说：“有关晓荭健身的投诉比较特殊，它存在预售投诉，而健身行业投诉又不在预售投诉范围内，因此我们已将相关情况上报市局，并上报到省里，得到上级部门回复后将着手处理。”

浔阳晚报记者 高明磊 文/摄

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