特许经营模式可用于解决重要的社会问题。社会招聘使企业可以通过社区机构筛选并选用合适的人群。这一举措对员工、公司和社区都有巨大的好处。当社会特许的努力被复制或扩大时，这些好处会更加显著。

什么是社会特许经营？

“如何在盈利的商业模式中成功地整合社会使命？”这个问题引起了社会资本合作伙伴(Social Capital Partners, SCP)，多伦多社会风投组织的兴趣。SCP是加拿大孵化社会企业的先驱者，亲身见证了社会企业家在培育可持续企业方面所面临的挑战。为了寻找对社会有正面影响的可持续商业模式，他们假设特许经营模式可以被修改为一种创造社会公益的工具。

社会特许经营使用商业特许经营的结构来实现社会目标，旨在为私营部门提供一种能从社会事业中盈利的方式。特许经营是私营部门熟悉的概念，已被证明是一种成功的商业模式。除此之外，社会企业还是一个能够通过创业所得收入推进社会使命的企业，虽然仍然处于主流之外。将这两个概念衔接起来，社会特许经营本质上来说就是一个寻求建立和培育具有社会使命的金融可持续企业。

它是如何工作的呢？

SCP的社会特许经营策略结合了两个要素：“诱人定价”的融资，以及社会招聘计划的实施。第一个组成部分，融资，对于想要购买特许经营权的企业家来说是一个诱人的激励。由于银行一般不会为想要购买特许经营权的企业提供无担保贷款，因此企业的可控资本十分有限。在低于市场利率的情况下，SCP提供了高达30万美元的次级债，以满足大多数非银行资本的需要。

社会招聘计划是第二个关键组成部分：至少一半的特许经营员工需要通过社区项目的形式来进行雇佣，以帮助那些面临就业障碍的人。组织的成员组织大多是社会救助或残疾人群体。SCP把最初的加盟商“视为客户”——动用自身人力资源系统，筛选符合各职位所需技能的人才，并与当地社区机构密切合作，以确保那些面临就业障碍，但具备技能的群体能获得就业机会。

实践案例：Active Green + Ross

Active Green + Ross (AG+R)是安大略南部最大的轮胎和汽车护理中心之一，是SCP第一个社会特许经营的合作伙伴。SCP与一家汉密顿的商店合作，在一个具有社区精神的特许权人的指导下试行了一项社会招聘计划。在18个月的时间里，加盟商通过社区职业介绍所招聘了一半以上的员工。基本流程大概是SCP在当地的职业介绍所工作，确定合格的候选人， AG+R再从中招募候选人，并培训了基本的汽车服务技能。

这个试点的大获成功促使AG+R大规模复制了这个流程。到目前为止，共有15家公司和9家特许经营点在实施社会招聘计划的过程中，SCP在此继续充当社区机构与特许权人之间的联络作用，还为当地的AG+R经销商创建了一个定制化的就业计划和服务目录，通过社区机构来招募和雇佣新员工。

投资回报

社会招聘已经发展成为一种高效率和高成本效益的招聘方法。SCP促进了AG+R招聘的人才池的识别和开发，确保员工的技能和才干符合AG+R所期望的形象。节省招聘成本和时间成本，并允许企业所有者将精力集中在管理企业的其他方面。

这种方式使AG+R具备足够吸引力，而且可复制，起到了积极的宣传作用。AG+R的例子表明，社会雇佣模式可以为私营部门工作，而且对特许权人和社区都有好处。这也是一种可持续的方法，因为一旦社会招聘计划生效，SCP就可以直接退出，由特许权人和社区自主经营。

特许权人的主要利益

帮助特许权人拓展他们的网络，同时确保特许经营得到充分支持和适当的资本化。

融资允许特许人将特许经营权授予那些有能力且不受资本约束的个人。

与社区组织建立合作关系，确保求职者得到适当的筛选、培训和支持。

SCP持续的战略和管理支持。

社会招聘促成的积极公众情绪。

对社会特许经营感兴趣?

社会资本合作伙伴反映了其最近的社会特许经营经验，并确定了成功的关键标准。找到合适的合作伙伴是至关重要的，与既定的系统一起工作，意味着SCP必须减少业务方面的参与，专注于开发和实施社会招聘计划。在针对潜在加盟商的目标中，SCP确定了两个目标群体。

第一组是企业家，他们已经具备经营特许经营的必要管理技能，但需要为收购提供资金，并愿意接受社会使命。第二组是最近移民到加拿大的公民，他们在家乡展示了创业和管理能力。SCP的融资计划旨在消除缺乏信用记录、网络或获得资本渠道的新移民面临的结构性障碍，从而使他们有资格成为特许经营人。

社会特许经营的机会旨在为员工提供高质量的工作机会和报酬以及长期的职业发展潜力。在AG+R，员工可以从学习执行石油变化的基本知识开始，随着时间的推移，他们可以建立起自己的技能和能力，成为一个有执照的技工。未来还可以在高端餐馆和家庭护理等行业发展。此外，还能够帮助他们培养过渡工作技能，帮助人们在工作场所开始工作，或者重新开始工作。这些基本的工作技能，比如按时完成任务和承担任务的责任，都是重要的可转移技能，对任何工作都是至关重要的。

经验教训

社会特许经营的概念是一个相对较新的概念，特别是在加拿大。社会特许经营是鼓励私营企业实现积极的社会影响的一种方法。特许经营模式降低了启动新业务所涉及的一些风险，并具有显著的价值：已建立的品牌价值、已被证明的操作系统、持续的支持，国家持续的购买力。SCP已经认识到尚未开发的人力资源招聘途径的存在，并认为它可以在更广泛的基础上应用于私营部门。

通过建立一个盈利的特许经营，SCP与AG+R合作为面临就业障碍的人群提供就业机会。该伙伴关系已经表明，在现有的人口中，有能力的群体所需要的只是“第二次机会”。社会特许经营对新雇佣员工的积极的社会效益是显而易见的，因为他们提供了他们以前可能无法获得的就业机会。这可以从员工招聘和留住员工方面获得好处。此外，特许权人也可以通过获得合格的职位候选人而获益。

现有模式还有很大的创新潜力，使之适应其他组织和工作部门也是一个巨大挑战。找到合适的合作伙伴对成功来说至关重要，加盟商和个人特许权人的价值取向和承诺更是非常重要的。加盟商和特许权人都必须表明对社区的承诺，并且必须以正确的理由实施社会特许经营——为边缘群体创造积极的社会影响，而不仅仅是获得资金。这也是AG+ R能够成为 SCP优秀合作伙伴的主要原因。

参考资料：

Karim Harji (2008), franchising for social good, CEDTAP PATDEC

翻译 | 林芳彬

审校 | 符坤仪

编辑 | 何雨蔓