“羣雄割據”，這是阿里巴巴、三星、Facebook（臉書）、Google（谷歌）等“外來者”們對歐洲市場的統一認知。

　　6月4日，在荷蘭阿姆斯特丹舉行的Money20/20歐洲大會上，阿里巴巴、三星、Facebook、Google四家已經進軍歐洲支付市場的國際商業巨頭公司紛紛表示，攻克歐洲市場的難關在於市場割裂，而解決方案就是多交朋友，特別是當地銀行和商戶。

　　“對支付寶來說，我們在歐洲市場經歷的最困難的是，各個國家的傳統銀行都是市場上的主流玩家，各個國家的市場分裂嚴重，由於人口組成複雜，銀行們的市場份額都相對而言比較小，不像中國前10家銀行可以佔到60%-70%的市場份額。” 支付寶歐洲、中東及非洲地區負責人王莉在會上表示。

　　王莉稱，市場分散實際上導致了市場的很大程度的效率浪費，繼而導致用戶的成本提高，而支付寶希望能跟這些銀行都取得合作，更好地服務消費端客羣。

　　王莉對澎湃新聞表示，支付寶在歐洲主要服務中國遊客，以及在歐洲的留學生和務工的中國人，目前已經在當地合作了100多家大大小小的銀行和支付公司，與歐洲的40多家數字錢包公司也有合作。

　　目前支付寶在各國的進展各有不同。王莉舉例稱，支付寶已經成爲俄羅斯最大的市場佔有者，在所有超市、零售店都可以使用，接受度很高；而作爲外國公司進入法國面臨挑戰，因爲法國是高消費市場，文化底蘊豐富，不是一般的發育中的市場，吸引了很多中國旅遊者，要在法國開疆拓土，必須與奢侈品公司建立合作。

　　相較於成熟的支付寶，Google pay相當年輕。Google Pay是2018年1月9日，谷歌發佈的新的支付平臺，整合了旗下已有支付服務Android Pay和Google Wallet。

　　Google pay歐洲地區商業合作部門負責人Florence Diss承認，谷歌支付纔剛起步，去年不僅僅在歐洲的商業拓展上面臨挑戰，也在努力適應歐盟的通用數據保護條例。現在他們的定位不僅僅是搜索引擎公司，而是要整合全世界的信息，讓它們變得方便使用，同時也希望搜索用戶能進行交易，使用谷歌支付。目前谷歌有20億用戶，谷歌支付進入全球18個國家的市場，其中9個在歐洲。

　　“就像做冰淇淋一樣，要做出不同的口味。” Florence如此形容谷歌支付在歐洲遇到的新情況。

　　韓國三星公司全球商業服務運營副主席Victor Kim表示，三星非常注重產品多樣化，因此不僅僅有手機，還有電視、冰箱等電器，在全球市場份額很高，因此也產生了開拓爲商戶服務的支付業務板塊。

　　Victor表示，三星之所以能在支付市場佔據一席之地，是因爲作爲硬件設備製造商，非常注重用戶體驗，比如先進的掃描技術和人工智能語音交互技術的嵌入，同時也可以藉助自己的硬件商品附加上自己的支付服務，場景落地非常自然。目前三星至少在22個國家開展支付業務，歐洲也有6個國家接入Samsung Pay，平均每年全球三星手機的銷量至少3億臺。

　　Victor坦言，決不能把歐洲當做一個區域，因爲事實上歐洲每個國家的制度、文化、市場活力都大相徑庭，如何找到這些國家的最大公約數、如何讓一個產品同時適應這麼多國家非常困難。

　　Victor表示，未來十年支付行業的趨勢是建立綜合支付生態系統，而不是各掃門前雪，互相不兼容。

　　去年11月正式進駐英國市場，並將其作爲海外支付第一站的Facebook Pay對歐洲市場也有類似的困惑。

　　Facebook金融服務全球主管Kahina Van Dyke在大會上表示：“我們自知不是金融專家，也不瞭解俄羅斯或者德國複雜的監管問題和網絡問題，所以我們的策略是多交朋友，與銀行和其他金融機構攜手，目前商業拓展有了很大提升。”

　　一位熟悉海外市場的支付界人士在接受澎湃新聞採訪時表示，有些中國走出去的支付企業會遇到“水土不服”，比如在日本和歐洲遭到用戶的排斥，主要是因爲會記錄用戶的行爲軌跡，這對注重隱私保護的國家來說犯忌了，而在中國還不是個問題，這也是文化差異。這些支付公司在走出去的時候一定要注意，收集的消費端的數據一定要重視，一定要用戶授權才能用。

　　與支付寶在歐洲爭奪市場的，還有微信支付。一家法國本地支付公司Hipay的相關負責人告訴澎湃新聞，在歐洲地區，中國的支付公司中支付寶最爲強勢，但是微信支付的潛力也不小，如果微信想要擴大朋友圈，需要克服的是支付寶的先發優勢——早兩年進入歐洲。

　　“大部分法國的商戶只知道中國遊客會使用支付寶，但很難意識到中國遊客對支付寶和微信的取捨並不是很明顯。但如果能意識都微信支付與社交功能的融合的話，微信仍有廣闊空間。”這位法國支付公司人士表示。

　　目前這家平臺既與支付寶達成了合作，也在與微信洽談合作。

責任編輯：孟然