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刘文翠

李佳丽

由市委宣传部、市文明办、市文化旅游委、市交通局、市商务委、市市场监管局等部门联合主办，重庆日报报业集团、重庆轨道传媒、都市热报社共同承办的寻找“文明在行动·满意在重庆”岗位服务明星展示活动掀起投票热潮，截至昨日下午3点，286名重庆旅游岗位服务明星候选人总共获得了近10万票，活动页面访问量突破12万人次。这群岗位服务明星，用他们热忱的心和积极的行动在平凡的岗位上散发着温暖的光芒……

北京游客：她的服务值得我再来

截至昨日下午3点，45号选手李佳丽排在“满意在餐桌”榜单第二名。李佳丽是重庆冠达世纪游轮传奇号上的一名餐厅服务员，今年已是她工作的第六年。

“我打心眼里喜欢这份工作。”李佳丽说，印象最深的是，2015年一位来自北京的女士独自乘船，在和她聊天中，得知当天是她的生日后，我用甜品给她设计了一个蛋糕，并送上自己做的生日贺卡，临走时客人还说下次一定再来，“谁知2017年，她真的带着家人再次到来，并告诉经理是特意为我而来，认为我的服务值得她再来一次。”

餐厅经理袁超也对李佳丽的工作表现夸赞不已，“虽然她年纪小，但工作热情踏实，每年都是我们的优秀员工。”

外国游客：专门发邮件感谢她

“任何细微的事儿落到客人身上都不是小事儿，为客人多想一点，再多想一点，这就是我的服务。”95号选手刘文翠说。她是重庆冠达世纪游轮世纪宝石号上的一名前台主管。截至昨日下午3点，刘文翠暂居“满意在住宿”榜单第二名。

刘文翠说，去年从荆州开往武汉的途中，一位外国客人不舒服，但他说暂时不需要医生，随后，我将这位顾客身体有恙一事通知了各个部门，并注意跟进游客的情况。

“凌晨4：30时客人表示需要看医生，我们立刻联系医生就诊，并在客人离开时，免费为客人提供了饭菜，主动帮忙收拾行李，送他们打车去机场，回国后，客人还专门发邮件感谢我。”刘文翠说，获得客人的肯定就是最大的鼓励。

谁是岗位服务明星，欢迎你投票

即日起至6月30日，打开厢遇APP就可为你喜爱的岗位服务明星投票，参与投票就有机会把红酒奖品带回家，每人每天可投十票。

据了解，本次活动进行到最后将根据投票票数，经行业专家评审，再由活动组委会综合评判后，分别在“满意在交通”“满意在住宿”“满意在餐桌”“满意在娱乐”“满意在商铺”“满意在景区”六大岗位上选出120名旅游行业岗位服务明星，成为重庆优质旅游服务“代言人”。

都市热报-厢遇记者 张亚

“满意在餐桌”前十名（数据截至昨日下午3点）

参赛编号 选手姓名 参赛单位 名次

256 张业金天缘大巴山森林人家度假村 1

45 李佳丽 重庆冠达世纪游轮有限公司——世纪传奇餐厅 2

238 彭建娜 重庆九黎旅游股份有限公司 3

123 冯传平 重庆泉霖饮食文化传播股份有限公司 4

281 曹纪中 重庆四海一家餐饮有限公司 5

275 颜霏雪 重庆合川华地王朝华美达广场酒店餐饮部咖啡厅 6

176 江勇 宴尊楼大酒楼 7

18 冯宇 重庆龙轩实业有限公司龙轩大酒店餐饮部 8

200 易国珍 重庆菜香源餐饮文化有限公司九龙坡直港大道珠江花园店 9

246 傅禄凤开州区镇三关火锅 10

“满意在住宿”前十名（数据截至昨日下午3点）

参赛编号 选手姓名 参赛单位 名次

225 朱柳隆 鑫玫瑰酒店 1

95 刘文翠 重庆冠达世纪游轮世纪宝石号 2

77 廖奉英 重庆天居酒店管理有限公司 3

208 徐娟 国能酒店 4

254 黄恋 重庆亚西酒店 5

244 刘凤霞陶然忠州国宾酒店 6

86 王燕金海大酒店 7

38 雷肖戴斯大酒店 8

279 耿晓琳 重庆文悦(法国）度假酒店 9

205 汤凤重庆嘉瑞酒店 10