出品 | 项目经理世界（ID:IPMP_WORLD）全文2226字

老张打开谷歌地图，导入今天需要施工的设备安装站点位置，选了一个距离项目办公室位置最近的一个站点，作为项目经理，老张今天的工作计划是抽查一个分包商安装的设备站点，目标就是要从启开始安装到安装结束，监控设备安装的整个过程，发现项目中安装进度缓慢的真正原因在哪儿，然后找出优化方法和改进思路。

上午十点半，老张从办公室出发，步行走了约半个小时到达站点，到了站点后第一个问题出现了，在老张眼前的就是整个施工队伍就2个人，没有安装负责人进行指导，这两个人正在铁塔上进行设备抱杆的安装，到十一点半，两个人完成抱杆安装后下塔。

老张经过反复询问为何一个队伍只有两个人后，两名施工队员急忙打出去几个电话，半个小时后，才有另外两个人到达现场进行下一个抱杆的安装，整个上午工作从八点开始到十一点半结束，只完成了安装三个抱杆的任务量。

从抽检该站点来看，人员不齐备是一个很普遍的问题，对于人员不足四人会严重影响到安装的进度和质量。从上半天的安装效果来看，一个上午才安装三个抱杆，突出了人员不足的缺陷。

改善工期进展，务必在队伍人数上得到保障。为了保证安装队伍数量，项目组也是有标准的，一个站点的安装队伍不少于3个工作人员，在向合作方进行招标的视乎务必定义好每只安装队伍的人数。

在现场，老张清点了物料后发现，现场光纤、传输接头、设备的信号接收天线没有到位。

只有主设备和安装辅料到位，其它物料未到位的原因在于没有跟随主设备同时发货。分包商的发货是先把全部的物料运输到自己的仓库，然后再进行二次发货到站点，在二次发货的时候，经常只是把主设备的安装物料发到现场，而忘记把光纤等其它物料同时发货。

老张把这个问题记下来，督促分包商发货时需要检查物料的完整性。

再通过连续三天的安装观察后，老张发现合作在安装主设备的时间其实占用不多，在三天半的时间里，两天半的时间都是在制作跳线接头和布置线缆。

经过调查发现，欣尧总部供应链发过来的跳线都是一整捆的线缆裸线，用来连接的接头是独立发货过来的，在安装跳线前，要制作好接头。在跳线安装中，制作接头的工序占用了绝大部分的时间，而且容易出现制作出质量的接头来，这些接头会导致设备告警并最终影响工程质量，然后施工队还需要再次返回站点进行整改。

老张开始反思如何避免这一个不必要但是占用了大量时间的工序，是否可以通过让总部在生产的时候就能把接头做好，然后再发到现场，使得施工人员节省制作接头的时间。

如果要这样做，老张还需要和勘测设计人员商量，看是否能够确定连接跳线的长度，这是一个难点，老张先记录了下来。

合作方安装设备站点出现的另一个问题就是出现怠工和窝工。通过三天的监控和来回跑站，老张发现合作方的工作效率十分低下，出现的现象有：

1. 窝工：工作人员虽然后来一直是4个人，但进场出现1-2人干活，其他人员长时间空闲，施工对的效率经常低下；

2. 怠工：在一天的工作监控中，早上工作人员十点左右过来，吃个早餐什么的，晃晃悠悠到十一点，干活到下午一点半左右，集体去吃饭，到下午三点过后，老张过去一看，发现施工人员还没有到，通过电话咨询和跟催，才勉强三点半到了开工，一直到晚上七点，天色已经黑下来，统计了一下，实际上总工作时间不到七个小时。

老张问现场的施工人员：“你们为什么不加快站点的安装进度，把本来四天时间完成的站点缩减成两天，在四天可以安装四个站点，你的收入就能翻倍。

施工队给老张的解释并非是老张所想象的那样，对于他们来说，从合作方公司拿到的是固定月工资，没有提成和奖金，因此一个月不管完成多少个站点，收入都是一样的。

他们坦言，要不是欣尧项目组在现场催促，他们宁愿轻轻松松的慢慢安装，这才是经常出现窝工和怠工的真正理由。听完后老张豁然开朗，这样的薪酬激励方式十分不利于激发工作人员的能动性，出现窝工就变得顺理成章了，要改变这个问题的根本手段就是要改变这个合作方的工资方式。

老张在观察合作方的安装熟练程度和工具的时候，有一个现象就是，合作方没有随手打印出来的站点方案和安装标准操作指导SOP（Standard Of Process），也就是说没有一个设备站点的安装方案指导文档在手上。

一旦出现了设备站点的施工队在咨询某些安装问题，比如电源开关的位置，抱杆高度的信息，会就会导致部分信息缺失而无法开工安装，或者胡乱安装，这样的现象会导致安装进度拖延和工程质量较差。

不仅仅是这些问题，老张还发现合作方的安装熟练程度十分不足，一看就知道某些施工人员是新手，在目前项目组对于合作方施工队的需求量是分庞大的，特别是欣尧的很多个项目同时启动的时候，各个项目之间对于合作资源的竞争十分激烈，给分包商公司的压力十分大。

为了迅速扩容合作队伍，分包公司迅速扩展人员招聘，然后通过欣尧公司进行简单的培训后马上投入到项目中去，由此导致的人力资源必然良莠不齐，人员安装熟练度不够，在项目交付高峰期显得很明显。这个问题需要项目组平时进行人员储备，合作队伍进行认证上岗、凭证上岗。当然施工人员的培训要制定一个完整的计划，避免草率和无计划的培训，保证队伍的战斗力。

老张通过这次的站点安装监控，发现的问题远远不止这些，这些问题也许能给其他项目进行一个参考，让项目组成员能及时地针对问题提前做出有效的合作方管理和改善。这些问题的暴露都不是个例，都是一些很典型和普遍的问题，项目管理者更要应该多下现场站点及时发现问题，解决问题，避免问题的恶化。