瓷砖，大家都很熟悉，装修的时候为了家里好看，一般都会贴上瓷砖。可是瓷砖的质量好坏，是很容易影响到以后的生活质量的。如果是买到不好的瓷砖，那么到时候墙体脱落，地板开裂，那后果不堪设想。

近日在浙江嘉兴就有这样一位业主，在房子装修好以后，陈先生并没有立刻就搬进新房子里住。在半年后，陈先生才搬进新房子居住。在打扫卫生的时候，家人发现家里很多的瓷砖上在反光的情况下都可以看到裂痕。陈先生一开始以为是水泥工的问题，可是找到装修的水泥工一看，确定不是操作时候造成的，应该是产品的质量问题。

陈先生找到瓷砖的经销商，经销商联系厂家的代表过来看过以后，表示也有可能是其他住户装修或者是水泥工的造成的问题，当然也有可能是产品自身的问题。可以在调取了同批次的其他产品的检测报告以后，却没有发现有这样的问题。

最后经过协商，经销商愿意退还陈先生瓷砖的费用。但是陈先生不愿意，他觉得这是产品的质量问题，加上自己家里的电器和其他的家具，如果重新换掉这些瓷砖，所有涉及到的家具和电器也全部要换新，不算上物价上涨的原因，要赔偿11万元。陈先生说，这样的报价并不高，很合理。

双方产生了分歧，如果沟通不下，只能走司法途径。对于这样的事情，你有什么想说的吗？