现在大家使用京东网购还是比较多的，尤其是京东金融推出白条业务以后，还是比较方便大家的使用。为了推广白条，京东金融还提供了多种白条优惠券包，网购还有折扣，使用的人数还是挺多的。然后不明真相的吃瓜群众，殊不知白条优惠包里面居然还有坑，很不幸小编就遇到了，跟京东沟通多次，金融客服坚持三不政策“不认错不道歉不补救”，实属无奈，给大家曝光一下，以便更好的提升京东金融的各项服务，同时也提醒大家马上看下有没入这个坑。

小编11月份买了京东金融的话费充值白条权益，下图权益

买好了以后准备充值话费的时候，系统提示我：本月白条充值权限超限。本着认真负责的态度，我还专门看了一下我当月（11月）充值了多少话费。我还以为充了几千上万呢，结果。。。

好吧，既然超限了那我就下个月（12月）再用吧。

到了十二月份，充值的时候系统没有跳出白条优惠券，因为已经过期了。也就是说，我十一月份购买白条充值优惠包以后当月因为超限不能使用，到了十二月白条充值包过期了。着重说明体下：购买白条充值优惠包的时候有提示概不退款，但是作为小编却无法获知白条充值当月是否超限，我想这个责任问题就很明显了。

下面请看小编跟京东金融客服沟通的截图内容，充分体现了金融客服“三不政策”的不要脸

小编告知京东客服白条权益事件

转金融客服，小编再次告知白条事件

金融客服在不询问具体情况下直接告知不能退款

小编火了：白条让我购买，买完系统告诉我限额不让使用，你再告诉我不能退款？请金融客服明确是哪方的责任？

金融客服开始踢皮球了，不承认不认错不补救不正面回答小编的问题，打太极了。

小编很有耐心的告知金融客服，小编在上个月（10月份）遇到过同样的问题，给我退款了，并且提供了订单号给金融客服。到此为主，小编都是很心平气和的跟金融客服沟通，指出系统设置的问题，同时维护自身的权益，即使金融客服如何的忽视，小编都没爆粗。

等金融客服查询完了以后，告知小编一个天大的笑话：同一用户只能申请一次退款。我感觉这里客服是不是搞错了，应该是非金融方责任只能申请一次退款？

事到如此，我感觉客服已经没法处理此事了，要求金融客服上报此事。

我感觉这个坑可能不是金融故意设置的，但是出线问题了金融客服居然把责任推得干干净净。试想一下，小编发现问题后维权都如此困难，别说那些没发现问题的白条客户了。也许有成千上万个白条客户遇到过此种情况：买了白条充值包（即使当月只充值过两三百），被系统认为白条超限，导致不能使用白条充值优惠包，等有效期（7天）一过，早忘了，或者即使想起来了，也不愿意为了一块钱去维权（何况我维权了多次还是无果）

小编告知金融客服，请您正视此事，小编不会做“陈昱霖”，但是自身权益坚决会维护，同时小编保留向国家相关部门投诉举报的权利，请金融客服准备好相关数据吧。