浙江海宁一间火锅店的老板，上周五（14日）晚市期间突然接到一名女食客投诉，对方称在锅底发现头发。老板为了息事宁人，立即表示愿提供五折优惠，获得对方的原谅。不过他事后翻看闭路电视，却惊觉自己被骗。

火锅店老板指，该女食客当日傍晚6时许入座，在饱餐一顿、准备埋单之际，她突然用力拔下头发丢进锅中，夹了一条娃娃菜将头发卷起，然后立即举手投诉。

由于当时是食饭的高峰时段，加上以为员工乱中有错，他决定用提供折扣的方式处理。火锅店老板直言对感到无奈，形容做饮食生意，一旦撞到无赖客人，往往会沦为“弱势群体”。

据悉，浙江海宁一女子吃火锅时，拔下自己的头发混入锅里，随后叫来服务员，称有头发要求打折。店家当时不知情，与顾客商量后打了5折。店家称女子一桌5个大人和1个孩子，用100元优惠券后消费94元，最后只付47元。（图片来自网络）