华夏时报（chinatimes.net.cn）记者张杰 济南报道

　　切准聚焦企业赋能风口的阿里钉钉，正在工业互联网的全面转型时代在细分行业领域全面发力。

　　最新数据显示，截至2018年3月31日，钉钉上已经有超过700万家企业和组织，是全球最大的企业服务平台。

　　“客户需要的，就是我们愿意提供的。”钉钉CEO陈航（花名无招）的这句话，也道出了钉钉推出全行业解决方案的初衷。

　　在9月18日，济南举行的“山东联通&钉钉智慧服务专家发布会”上，山东联通联合阿里巴巴钉钉共同发布“智慧服务专家”这一服务品牌，助力山东省新旧动能转换重大工程。

　　此次发布的智慧服务专家服务品牌，是山东联通在“五新”联通的指引下，借助联通混改契机，与阿里钉钉共创，加大业务、技术、人才领域创新力度的最新成果，专为打造具有更广泛业务服务能力和主动服务意愿的服务团队。

　　简单来说，就是升级山东联通的客户服务体系，培养出一批真正理解客户需求和业务内涵，助力客户完成互联网化转型的智慧服务专家。

　　根据资料显示，在2018年年初，山东省发布《新旧动能转换重大工程实施规划》。“企业到底该如何新旧动能转换，实现转型升级？”无招说，在他看来，新旧动能转换的核心是思想的变革，因为只有思想的变革，才会带来管理的变革，激发出每个人的创造创新力。

　　“新旧动能转换，最终的落地还是‘人’，有‘人’才有执行和落地。”无招表示，企业如何进行管理的创新与变革，如何最大化的激发“人”的积极性和创新力，是新旧动能转换的一大重点。钉钉和山东联通联合推出智慧服务专家，就是希望和山东的企业一起来推动工作方式、思考方式、管理方式的转变。

　　为此，钉钉推出全行业解决方案针，对不同行业的业务特性、协作方式和管理模式，将行业共性抽离出来，提供不同的功能和服务，为企业量身定制行业最优秀的工作方式。

　　务行业解决方案，加上不久之前发布的新零售、医疗、教育、地产、餐饮等行业的解决方案，标志着钉钉在细分行业领域越走越稳，意在赋能全产业转型升级。

　　其实，一直以来钉钉的新零售行业解决方案直指传统零售行业痛点，帮助传统零售企业一站式进入新零售时代，全面实现有组织的营销管理和有组织的精准营销。

　　“而此次钉钉的新零售行业解决方案，是在钉钉的新零售解决方案之下，导购可以在线上线下全域获客。阿里钉钉运营商合作部总经理康彦荣（花名潇康）说，只要绑定导购专属二维码，顾客在任何地方交易都可以计入导购业绩，导购积极性和创新力都大大提高。而且，通过在线策划营销内容、分配营销任务、投放会员权益，实现门店引流，打造会员主动营销管理的完整闭环。

　　“共享最优秀工作方式”，是对企业管理需求的一种回应。对企业而言，思维方式、管理理念的共享，有助于扩展视野、开拓想象力，提升整体竞争力。

　　“山东联通与钉钉合作，共同服务的客户数量已经超过1万家，服务人群超过30万人。”中国联通山东省分公司副总经理韩冰在演讲中表示，“智慧服务专家”是一种信息化服务能力，也是一个服务品牌。

　　这是山东联通与钉钉的一次深度融合，共同向各行业、各领域，在钉钉先进的互联网化思维和高效的工作方式基础上，为客户提供集基础通信服务，以及“云大物移”等新一代信息技术于一体的综合信息化服务能力，推动客户“提效率，降成本”,实现“更智慧的工作方式”。

　　逐步实现细分行业领域全面发力阿里钉钉最终能否成为山东企业助力的行业标本？对此，本报记者将持续关注。

　　责任编辑：黄兴利