入夏之后，空调就成了家电类卖场最受欢迎的产品。去年，苏宁卖出第1亿台空调，今年618又将到来，预计又会成为一场抢购空调的购物狂欢节。与空调销售同步火爆的，是送货安装量的井喷。门店或者网络下单后，空调、彩电这类大家电都会安排送货上门安装调试。

网上常有人调侃，“自己的命是空调给的”，而对于空调安装工来说，夏天最热的两个月，就是他们最繁忙的两个月。下面这张截图就是一个空调安装工程师的真实朋友圈。↓

不仅要冒着酷暑，空调安装工程师每天上班，都得带着一个沉甸甸的“宝箱“，里面都是空调安装所需要的设备，包括真空泵、冲击钻、安全绳等等，每安装一台空调，他们至少需要随身携带6种设备到作业现场，看看这工具一一铺开的驾驶，是不是get到了这个技术工作的魅力所在？

整个空调的安装过程并不简单。都说空调“三分买、七分装“，空调安装工程师的手艺和敬业程度很重要。上门后，他们首先需要目测安装条件并且测量外部数据，再进行各种准备工作，拆卸旧机、绕线、钻孔、安装内机、安装外机支架……一系列的流程下来，空调安装工程师平均每户作业40分钟到一个小时，遇到安装条件比较麻烦的，可能要耗费时间多些，有时候甚至一下午。

很多时候，他们还需要团队工作，因为空调大而重，工具之外，需要的就是齐心协力。

这也是一个拒绝恐高症的行业。

留给空调安装师的室外作业空间往往很狭小，几乎没有立足之地，很多时候，他们系着安全绳，要像高空蜘蛛侠一样抱着外墙，心理素质差的看了腿脚都会发软。

去年，一张空调安装工作师在进行高空作业的照片火遍全网，照片中，蜘蛛侠附体的空调安装工程师从楼顶吊着安全绳往下，一路紧贴墙壁，小心翼翼地进行着安装，场面十分惊险。

照片里的主角就是苏宁的90后空调安装工程师曾海。曾海说，这个客户户型安装条件不是太好，由于是高层，靠近空调安装位置的窗户是推窗，工程师无法出去，曾海最终从楼顶“破题“，固定好安全绳后，机器和他都通过楼顶下去，最终为客户送去了清凉。

对这样一个群体而言，每天最有成就感的时刻，就是安装调试成功后送风的那一瞬间。

现在，工厂提供给消费者的空调产品更新很快，为了确保能掌握新产品的特点和相应的安装技巧，在苏宁，空调安装工程师还需要定期“进修“，另外，服务礼仪、安全需知也是每次培训都会强调的内容，苏宁希望每一位空调安装工程师能够在保证自己安全的前提下，服务好每一位顾客。

了解了这样一群夏日里“清凉侠”的日常之后，是不是觉得对他们更多一些敬佩？

眼下气温节节升高，除了日常为每位服务工程师贴心准备了风油精、仁丹、水果等用来防暑降温，苏宁在6月16日还为他们成立了专门的节日——“服务工程师节”，这是苏宁易购继去年推出快递员节后，又推出的一项关爱基层服务员工的重要动作。

服务工程师不仅仅指这群“清凉侠”，还包括彩电、家装、厨电等品类的安装师傅，他们技术娴熟，热心敬业，理应获得更多尊重。苏宁此举，也是希望社会关注服务工程师这个群体，给他们多一些理解，多一些关爱。