为进一步做好中国国际进口博览会窗口服务保障工作，推动行业精神文明建设，展示窗口形象，2018年7月28日，上海市精神文明建设委员会办公室、上海市商务委员会共同启动“最美服务窗口”评选活动。

目前，本次活动已进入网上投票评选阶段。

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投票规则：每个IP每天每次只能投一次，每次最多勾选20项。

1908年3月5日清晨，静安寺开出的第一辆有轨电车，拉开了上海近代公共交通发展的序幕。经历了110年的历史变迁，上海公交发生了沧桑巨变，也取得了丰硕的成果。

今天，小交先来带大家看看上海公共交通行业的“服务窗口”。

1

上海浦东新区公共交通有限公司

陆家嘴连廊公交枢纽站

参选口号：五个一流创品牌 温馨服务保平安

陆家嘴连廊公交枢纽站位于陆家嘴金融贸易区中心地带，该站是曾获“上海最美公交线路”之一的85路、上海市工人先锋号971路，上海市规范服务示范线798路等七条线路的始发站，独特的人车分流模式和整洁的候车环境与陆家嘴人行观光天桥、上海中心等建筑相映成辉，有“上海最美公交站”之美誉。

为确保城市公共交通安全、有序、畅通，枢纽站成立了“五个一流”工作室，率先配备了专职导乘员、安保员和保洁员，推出了增值服务，加强了枢纽站内的管理和服务力量，同时，对站点设施进行升级改造，LED四牌一图、电子发车屏、电子导乘图等设备的更新，使枢纽站面貌焕然一新，成为陆家嘴地区的一道亮丽风景。

2

中运量71路

参选口号：迎八方来客保障进博，展窗口形象服务申城

中运量71路自2017年2月开线以来，推出五个百分百的社会承诺得到了沿线乘客广泛认可。它的平均车速、准点率、班次执行率等各项营运指标均优于行业水平20%以上。

为更好地直接服务于首届中国国际进口博览会，中运量71路积极投入重点区域内接驳线（申昆路至展区）、短驳线（虹桥机场与展区）的筹备工作，在服务上提出了“OTB”特色操作法：即ONE，一程一检、一清一倒；TWO，二车二停、二站一巡；BUS，车边迎客，微笑迎送。

3

49路

参选口号：为了乘客，我们每天都要努力！

上海巴士第二公共交通有限公司49路是一条贯穿市区东西走向的客运线路，东起汉口路外滩，西至漕溪路公交枢纽站，全长12公里。

线路途经南京路、衡山路、淮海路、福州路等繁华商业街，沿线有上海体育场、上海展览中心、上海大剧院、人民广场、上海书城等闻名中外的休闲旅游、文化娱乐著名景点，还有中山医院、肿瘤医院、龙华医院、五官科医院等十五家大小医院。

二十多年来，49路以“为了乘客，我们每天都要努力”为服务了理念，不断创新服务特色，展现服务亮点，赢得了良好的社会声誉，先后荣获了首批中华全国总工会“全国工人先锋号”、“上海市劳模集体”六连冠、连续八届“上海市文明单位”等荣誉称号。

小交

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编辑：张灵芝

上海市交通委宣教中心

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