地铁和市民群众的日常生活是密切相关的，如何管理自然百姓最有发言权，于是，济南市交通委便把城市轨道交通运营管理办法拿到全民之中进行民意的征求。（济南轨交运营管理办法征集意见 票价怎么定？乘车需要注意啥？）

不得不说，这又是优化营商环境，促进城市管理水平，提升管理档次的又一举措。

轨道交通的运行涉及到乘车安全、票务票价、运营服务等多个方面，尽管市交通委借鉴了深圳、宁波、福州等城市有关城市轨道交通立法和运营管理工作的成熟做法和先进经验，但是，这毕竟是“拿来主义”的东西，如何与济南实际想联系，如何真正的“接地气”，如何迎合济南市民群众的意愿，却是摆在面前的一个突出的问题。

市交通委把轨道交通的管理思路交给了市民群众，公开向社会征集意见，讨论办法，探讨管理，不得不说这是一个大手笔，也是真正做到了以人民为中心，践行了不忘初心的承诺。

“把改革的权力交给人民”。这是一位学者总结改革开放成就时做出的总结，也是道出了大家的心声。作为轨道交通也是如此。

地铁开通首先方便的是人民群众，大家在享受改革开放获得感的同时，也是最具有发言权的消费体验者，把管理的权利交给市民群众，由他们来评判，来讨论，来删改，来完善，来充实，无疑这是最具有新时代的特色，更是符合实践是验证真理的唯一标准。

如，禁止携带宠物、家禽就是对市民极大的尊重，也是在维护良好的乘车秩序。市民群众称赞的同时，也会提出诸如遇到类似于高铁“霸座”的不良之人如何应对，可否能有优惠的票价体系等等，作为市民消费者站在不同的角度，从不同的维度肯定会提出各种合理化的意见和建议。

尊重消费者是市场体系重要组成。所谓消费者，从法律的角度说，就是为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人。

从消费领域来看，市交通委所做出的征求民意，实际就是在做消费者行为研究，这是营销决策的基础，与企业市场的营销活动密不可分，对于提高营销决策水平，增强营销策略的有效性方面有着很重要意义。

济南，即将迎来地铁时代。市交通委的举措是为轨道交通的开通做了基础性的铺垫，也是体现民意诉求的做法，更是把优化营商环境具体化的体现，点赞的同时，更希望我们地铁更贴近群众，更方便于市民百姓。