在消费升级的当下，定制化产品开始进入人们视野，家具定制就是其中之一，不过由于人们对家具定制的认知比较少，所以在选择时大多都是根据品牌来挑选，但是所谓的大品牌真的靠谱吗？

南京的一位邱先生就是因为相信了大品牌，选择了合生雅居定制家具，但是在这过程中却遇到了各种不顺。

材料以次充好，实木多层变颗粒

邱先生反映，他在南京石林家乐家装饰城中的选购了品牌“合生雅居”的定制衣柜，当时商家称定制衣柜使用的板材需要进口，而且还是实木多层。但后来在安装过程中由于一些原因需要切割，切开后才看到所用的板材并非是实木多层，而是实木颗粒，更严重的是有些板子中间还是空心的，这样的板材大概有4-5块，之后还发现这款定制的衣柜柜门也有一定瑕疵。

实木多层就是我们常说的胶合板，交错排列的多层板，采用优质木材，通过高温压制而成；而实木颗粒，主要是由木材边角料，木纤维等使用胶粘剂制成的人造板。一般而言，实木颗粒的价格是要低于实木多层。

板材为何出现问题？商家前后言语不一

消费者发现板材的问题不仅仅是以实木颗粒代替实木多层，还有他们口中的进口板材一说，消费者所定制的衣柜使用的板材并非进口板材，而且所使用的板材跟合生雅居也没有任何关系，这家南京加盟商口中的进口板材是上海某工厂生产的，这与正规的合生雅居产品都是由广东广州市合生雅居产业园生产不符。

而南京加盟商对此的解释却是代工厂有按照要求生产，更是打脸的说消费者所定制的衣柜只能用实木颗粒。前后不一的说法实在难让消费者接受。

品牌方监管不利，服务态度敷衍

据了解，石林家乐家装饰城的“合生雅居”是品牌的加盟商之一，一般来说加盟商使用的材料都是生产商的，但是也有许多加盟商私下找代工厂生产，这种“挂羊头卖狗肉”的行为对于奔着品牌去的消费者来说实属气愤。

对于加盟商出现这种私下找代工厂的事情，合生雅居总部却表示会进一步核查。作为全国知名品牌，对自己的加盟商监管不利，任由加盟商绕过自身，以代工厂的产品以次充好欺骗消费者，合生雅居是否有着不可推卸的责任？

加盟店态度傲慢，赔偿方案无法达成

对于这件事，南京加盟商称可以补贴9000元的差价，但是由于是重要板材，消费者无法接受由原先商定好的实木多层到现在的实木颗粒，对于商家给出的解决方案也是无法接受。

随后相关记者也联系了合生雅居南京加盟商，但是对方的态度十分傲慢，拒绝与记者沟通。之后南京加盟商更换了赔偿方案，称可以联系他们的代工厂更换部分板材，不过无法更换的部分只能采用补差价的方式了。最后南京加盟商开始卖惨称自己做生意不容易，希望消费者可以理解并接受他们给出的解决方案。

友情提示

如今的消费市场上存在着太多的消费不透明行为，作为普通消费者在选择产品时，一定要深入了解，多做比较，切忌盲目信任品牌。另外，如果已经受到消费欺骗，记得保存证据，以法律手段维护自身的利益。最后，希望相关部门能够加强监督机制，减少消费市场上的不透明行为。

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