万家灯火彩织情|“三心”服务为家人真情编织幸福网——净月高新区彩织街道富奥社区网格故事侧记

摘要：富奥社区里空巢独居的老人占到20%以上，让每一个独居的人体会到快乐，感受到温暖，是网格长们不变的初衷，也是他们长久以来的行为指南。富奥社区辖区内共有270家商铺，餐饮店居多，在便利居民生活的同时，商家与百姓之间也难免会出现矛盾。

为民办事、为民解忧、编织幸福，是长春净月高新区彩织街道富奥社区不变的追求。他们真诚沟通，做居民与商家的“连心桥”；他们倾情付出，做空巢老人的“亲儿女”；他们“三心”服务，做未来幸福的“搭建者”。而网格长，就是他们实现这些目标的躬身践行者。

做居民与商家间的“连心桥”

长春市净月区世光路是一条声名远播的美食街，背靠吉林广电大厦，被众多住宅小区环抱，人口密集，商业繁华。世光路上汇聚着天南海北的珍馐美馔，进入盛夏时节，烧烤店和海鲜大排档里的客人川流不息，每天的热闹都要持续到后半夜。

在人们尽情享受夏日精彩时，彩织街道富奥社区的网格长们却在辖区商铺间密集巡查。他们要重点检查饭店的油烟排放是否合规，噪音是否过大而打扰到居民休息，商家有没有乱扔垃圾影响市容。化解居民与商铺之间的矛盾，是构筑和谐邻里关系的基础，也是网格长们必须面对的工作。

“夏天是我们最忙碌的季节，每天晚上都得下去查一圈，回到家就已经快到零点了，根本没时间休闲放松。”李博是富奥社区的一名商铺网格长，其他人眼中的美好夏季，于他而言却是坚守岗位的关键时期。

富奥社区辖区内共有270家商铺，餐饮店居多，在便利居民生活的同时，商家与百姓之间也难免会出现矛盾。去年，居民向社区投诉，楼下门市有一家海鲜大排档在排烟时噪音过大，响声如雷，排烟口还时不时地窜出火苗，险些烧到二楼住户的窗户，存在极大安全隐患。

核实情况后，网格长马上协调环保、城建等相关部门介入，经过检查及评估，这家饭店的确噪音超标。饭店最终按要求修改了烟道，加装了隔音层，困扰居民的难题得到妥善解决。

前段时间，富奥B区的一些顶层住户投诉楼下三家烧烤店油烟大，夏季炎热，居民们却因为空气中弥漫着浓烈的油烟而无法开窗，家里犹如蒸笼般闷热，日子实在难熬。为了解决这个问题，网格长李博对这三家烧烤店走访调查，发现几家烧烤店的油烟净化器没有及时清理，才导致油烟浓度超标。于是，他联合彩织街道市容中队，将三家烧烤店的油烟净化器全部彻底清理，排放的油烟浓度大幅降低，居民们也终于能够享受夜晚的清凉了。社区为老百姓办了实事儿，居民们每次见到网格长都表示诚挚的谢意：现在都好了，谢谢你们啊！社区可给我们办了一件大好事儿！

社区空巢老人多，他们生活得如何，直接关系到社区百姓生活的幸福指数。为了做好空巢老人服务工作，网格长们联合辖区诊所和药店，定期为老年人免费义诊，商家和居民在社区活动中渐渐消除隔阂，融洽相处，成为和谐的好邻居。居民和商家都夸奖：网格长真是我们的“连心桥”啊！

富奥社区第030313号网格长李丽丽向商铺宣传养老金政策

做独居者的“亲儿女”

“我每天来社区打球健身，可开心可充实啦！”54岁的社区居民李铮（化名）皮肤黝黑，笑容可掬，质朴憨厚，令记者印象深刻。他说：“小桂那可是我的好朋友，到什么时候我都得谢谢她！”

原来，李铮与妻子感情深厚，是一对令人羡慕的恩爱夫妻。不料，一年前，妻子患癌症离世。李铮骤然痛失爱妻，经受不住打击，精神几乎崩溃。他整日沉浸在悲痛中，独居家中不出门也不愿见人，神情日渐消沉。网格长桂秀荣看在眼里急在心上，决定帮助他重新振作起来。她发动社区居民们轮番开导劝慰他，拉着他去参加社区活动，带他打球健身。起初，李铮很不愿意走出家门，但架不住大家的软磨硬泡，在社区文体活动中挥洒汗水的同时，心灵上的痛苦也在逐渐减轻，尤其是网格长和邻居们的安慰鼓励，给了他好好生活下去的信心和勇气。如今的他已经走出丧妻阴影，每日精神抖擞，日子过得充实而快乐。

与李铮经历相似的，还有另一位居民叫冷梅（化名）。她离异多年，儿子因病去世，五十多岁的她就成了孤苦无依的独居女人。网格长桂秀荣对冷梅格外照顾。有一天冷梅更换新床，被拆分的旧床和杂物太沉重，冷梅根本搬不动。但是，这些庞然大物堆放在楼道里又占用公共空间，影响其他住户通行，必须要搬走。得知冷梅遇到困难，桂秀荣马上到社区和物业找来四个人，帮她把那些重物都搬走并处理好，前前后后搬了一个多小时，所有人都大汗淋漓。冷梅感激不尽。

独居的人，最怕生病无人照料。前些日子，冷梅感冒发烧，自己一个人动弹不得，心里格外凄苦。于是，冷梅打电话给网格长桂秀荣。当时已经是晚上八点多，接到电话后，桂秀荣与社区党委书记王丹马上买了水果和牛奶赶到冷梅家。在她们悉心照料下，冷梅服了药，高烧退了下来。看到冷梅身体已无大碍，桂秀荣和王丹想要离开，突然想到冷梅还没吃晚饭，这么虚弱饿肚子可不行啊！两个人又钻进厨房，为冷梅做了热腾腾的面条。冷梅吃着这碗盛满关爱的面条，不禁热泪直流。

富奥社区里空巢独居的老人占到20%以上，让每一个独居的人体会到快乐，感受到温暖，是网格长们不变的初衷，也是他们长久以来的行为指南。