关闭中国电信天津公司圆满完成2018夏季达沃斯论坛保障工作

9月18日-20日，以“在第四次工业革命中打造创新型社会”为主题的2018年夏季达沃斯论坛在天津梅江会展中心举办，来自100多个国家和地区、2000余位行业领军者和高层代表出席，其间共举行100余场会议，规模创历史之最。

中国电信此次论坛通讯重保范围包括：梅江会展中心和9家涉外酒店无线网络、宽带接入及现场2条千兆专线，会场周边和重要交通枢纽、机场及高铁区域网络，政企大客户和信安专业事前筹备及保密工作，范围广、规格高，保障任务尤为艰巨。

一、谋定而动，打好前哨战

中国电信天津公司已经连续4届承接达沃斯论坛保障任务，为保障本次论坛顺利召开，中国电信天津公司从今年4月份起成立论坛保障领导小组和工作组，多次召开领导小组专项部署会，制定完善保障工作方案，建立了场内和后端监控机房分场景监控体系。本次重保调动了集团与天津两级应急联动机制以及NOC联络机制，点对点支撑保障，提前完成了应急人员及车辆物资配备、各场景至少3轮网络质量测试和相应优化、一干光缆巡线、与外方团队工作对接、专项预案制定等筹备工作，确保万无一失。

此外，中国电信天津公司为本次论坛组委会提供了300部全新天翼对讲终端，以英语语种为主服务模式，联合外方IT专家，提前两个月完成了终端选型、采购、数据制作、网络保障和抗压测试准备，提前一个月完成了终端分类与分发，覆盖外方10个群组，以及论坛，交通，安全，电力，中文服务等组别，期望借助其强大的业务性能，服务提升现场工作人员工作效率。

在完成全专业条线预案制定及模拟演练后，保障进入了冲刺阶段。

二、全力冲刺，畅通通信网

论坛开幕前到最终闭幕，中国电信天津公司战备办共派出大型应急车1辆、小型应急车2辆，出动保障人员110人，全程监控和通报网络指标、设备运行状态。

每辆应急车安排4名技术人员值守待命，重保期间全程实行24小时值守。每天两次执行应急通信车辆业务开通验证，每小时实时监控周边和场馆内网络质量，确保网络问题及时发现。如遇周边基站断站等网络问题，应急通信车将及时开通，10分钟内即恢复场馆室外和部分室内网络服务。

优化、维护、监控、核心网、传输、数据等各专业保障人员全线上阵，密切配合，每天3次对主会场核心重保站点展开现场巡查，对主会场周边及涉外宾馆等重保站点实施运行保障，针对涉及的172个基站站址、10个室分站址、多条宽带及专线，实时在线通报重要指标和工作情况。

中国电信天津公司还安排专人组成天翼对讲联合服维团队，现场搭建中国电信专门服务办公室，全程密切监测支撑，使对讲终端调试可用、信号畅通。

三、八方点赞，赢圆满收官

论坛重保期间包括文化之夜活动当晚，中国电信网络运行平稳，用户无线体验高速畅通。会展中心现场用户最高峰时同时接入近500人，接通率为99.97%，掉线率为0，感知速率达40M以上，整体良好，实现了重要客户零投诉、网络安全零事件。天翼对讲方面，中方论坛并发峰值时222部终端同时在线，形成呼叫起呼累计 1327次，受呼用户总量达到31488户，呼叫成功率和终端激活率处于较高水平。

最终，中国电信天津公司保障团队全力以赴，圆满完成了本次达沃斯论坛各项保障支撑工作。天津市委应急办和通信管理局、论坛组委会、与会嘉宾、外方专家均对此次保障工作给予了充分肯定和赞扬。

花絮：那些幕后英雄

宫继宝

主要负责通信保障车管理，参与了中国电信天津公司历届达沃斯的应急通信保障工作。从17日到20日，每天与同事轮班，24小时实时监控重保区域网络状况，进行信号测试、设备健康监控及基站轮巡，保证网络问题能够及时发现，做好一旦出现问题，及时开通应急通信车的万全准备。

此次重保感受：为了我们的用户能够顺畅的使用电信产品，大家群策群力、全心投入保障工作，作为应急通信保障的负责人，可以说既感到责任重大，又充满自豪。

尹雪平

主要负责达沃斯期间无线保障工作，保障期间主要工作除了在主会场进行现场无线设备保障外，还对相关重点保障无线设备进行运行状态跟踪，并推动故障站点处理进度。每天3次对核心重保站点13个BBU和56个RRU进行现场巡查，组织维护人员对主会场周边及涉外宾馆的重保站点进行运行保障，其中重点保障站点均已超过10轮筛查。

此次重保感受：痛并快乐着！