自2017年人工智能元年伊始，全球正掀起一轮科技革命，以人工智能为代表的产品如雨后春笋般爆发，并已在众多领域得到广泛开发与应用。进入2018年，电话销售机器人，震惊了整个电话营销行业。智能电销机器人与传统录音机器人相比，是一个划时代的更替。智能电销机器人相当于模拟真人与客户沟通，真正的做到了“智能”；然而传统语音机器人，无任何交互，不能与人之间对话，无任何智能可言，是一个即将被时代淘汰的产品。智能电销机器人已悄然进入到各个行业，如房地产、信贷金融、互联网营销等等。

智能电话机器人基于电话销售市场的刚需，推出的智能电话销售系统，拥有两个独特功能，“智能外呼”和“自动应答”；技术上应用了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术，能替人工打电话，筛选意向客户、锁定目标客户和精准客户分类，还能根据意向客户自动转接人工，不仅提升了客户体验，更能节省电话营销团队运营成本，提高获客效率，助力企业营销、降本增效。

智能外呼机器人可以模拟客服人员，联系用户进行上门施工预约，通过互动对话，明确了具体的上门时间。对话中时常会有用户出现了打断对话、语义含糊、内容反复、话题跳跃等情况，但智能外呼机器人仍然能够合理应对，最终成功预约。智能外呼机器人在整个过程中，完全承担了客服人员岗位的职责，态度温和有礼、应答得体、耐心专业。就算是真人未必能做到如此流利顺畅吧。