在75％的消费者希望在5分钟或更短时间内解决网站问题的时代，难怪更多网站所有者在他们的网站上使用聊天机器人作为客户支持选项。一些开发商和企业主将此视为一个机会，不仅可以立即帮助客户，还可以向消费者推销他们的产品或服务。

聊天机器人技术有无穷无尽的可能性，因此在分开测试以增加转换和销售时，找到想要使用的正确格式似乎令人生畏。我们想了解一下如何开始拆分测试聊天机器人的不同组件，并根据您的结果进行长期改进。

考虑一下您可以测试的变量

在分割测试聊天机器人时，您必须考虑的第一件事是您想要更改的变量。根据您的利基或开发此技术时的总体目标，您必须更改对话流程和外观的某些方面，以鼓励消费者参与您的计划。

人工智能与人类之间的宝贵对话需要时间来掌握，但本文中有一些特定的组件可以作为分裂测试基础使用。通常，企业所有者将更改消费者在其网站上弹出的文本的开头行。您可以根据机器人的音调，长度，甚至是否使用表情符号来查看重要结果。这是掌握聊天机器人公式的绝佳起点。

您可能还想考虑聊天机器人的设计，包括机器人使用的颜色方案，字体和默认图像。我们知道颜色会对消费者对您的行动呼吁作出反应的方式产生深远影响，但设计和颜色会对用户与我们网站的互动方式和支持机器人产生影响。像文字窗口颜色这样的小改动可能是决定某人是否与您的品牌互动或从网页反弹的决定性因素。收集反馈

一旦您开始分割测试聊天机器人的不同组件，您就可以开始收集有关实验的数据和反馈。确定分割测试是否有效的最准确方法是查看分析信息。您可以使用此信息查看是否有一种颜色或行或文字发生了巨大变化，从而大大提高了网站的转化率或流量。

通常需要在数周甚至数月内对您的更改进行广泛测试，以确保您查看准确的信息。您不希望完全根据有限的信息更改格式。几乎在所有情况下，您需要检查的数据越多，结果就越准确。

客户反馈是收集拆分测试数据的另一个重要方面。您可以向登陆页面的客户提供客户满意度调查，并询问他们是否使用了您的聊天机器人。如果他们确实使用了机器人，他们是否喜欢他们的经验以及您可以做些什么来改进。同样，您可以询问他们是否没有使用聊天机器人，是否有原因并且您可以采取哪些措施来使该流程更具吸引力。

所有这些数据和反馈将帮助您制定未来的分割测试并提高聊天服务的质量。优化您的Chatbot

最后，您将要使用所有过去的拆分测试和客户反馈来优化您当前的聊天机器人模型。这个步骤因人而异，但一般来说，每个系统都有改进的余地。当您了解使用聊天机器人的人时，您将能够优化分割测试过程以获得更好的结果。

此步骤是提高聊天机器人整体质量的最长篇幅，但对于那些计划在其网站上使用自动机器人服务的人来说，这是必要的。如果您有一个鼓励参与的变量列表，您可以针对其他表现良好的变量进行测试，以创建具有用户期望的设计和功能的聊天机器人。结论

自动化有无数用途，但聊天机器人正在迅速成为业务所有者和开发人员最有用的工具之一。我们可以在几秒钟内与我们的受众进行沟通，并获得可以改进我们网站的结果。

拆分测试在营销领域仍然是非常普遍的做法，但这种策略现在正在融入网页设计的其他方面。当我们学会利用聊天机器人的全部功能时，可以肯定地说这种技术的可能性是无穷无尽的。

相关文章