你的销售业绩,决定你的职场价值。找到对的方法,你再也不用为业绩烦恼了,销售需要技术,只要技术好,无论环境或对象不同,都可以让你灵活运用同一套(四维成交法)技术,创造极佳的业务绩效!

——【大客户营销专家】 孟昭春

「成交高于一切」销售时,如何做才能打破女客户的心理定势呢?

很多客户购买产品的时候,都有一个心理定势。女客户也不例外。女客户的心理定势是很多公司在销售产品的一个障碍,很多公司的做法是大肆宣传自己产品的特点,自己产品的功能,这样的做法收效甚微,为什么呢?这是因为这些公司没有找到打破女性客户心理定势的方法。那么,销售时,如何做才能打破女客户的心理定势呢?

本文大客户营销专家孟昭春给你们分享2个打破女客户心理定势的销售技术,帮助你们轻而易举打破女客户的心理定势。

在女客户对你的产品不熟悉或排斥的情况下,你一步步地诱导她,让她接触、使用到最后离不开你的产品,这种先入为主或打破传统思维定势的销售方法,看起来复杂,难度较高,而一旦成功,这些女人们将会成为你最忠实的客户。

打破女性客户传统的心理定势,最关键是:

1、打破女客户心理定势要先入为主

2、打破女客户心理定势学习牵引销售

1、打破女客户心理定势先入为主

商场进行的不光是商战,现在精明的商家己将社会学、心理学、美容学等一系列学科引入其中,并从中巧妙地找出技巧,来赢得各种商机。

日本有一家生产销售美容化妆品的公司,生意特别好,原来该公司在销售产品时,根据日本的实际情况,运用了社会学、心理学、美容学的一些原理,采用一种“牵引战术”来推销产品。

日本的习惯是女学生高中毕业以后才可以化妆,于是,每当一些高中举行毕业典礼时,该公司除当面表示祝贺外,还向每位学生奉送高级化妆品一盒,由美容师当场给学生进行美容吃妆示范表演,毕业生回家以后,便高兴地用这盒“赠品”进行模仿化妆。等到这盒化妆品用完后,这学生想改用其它公司生产的产品,就不那么容易了。鉴于美容化妆品的一些特性,改用其他化妆品,有些女性可能不太适应,皮肤会出现一些过敏现象,没有办法只好用这家公司的产品,而这些女性过些年成家立业后,将来她们的孩子首先得到的印象是“我母亲最爱用×××化妆品”。这样,又可以为下一代留下一个美好的印象。

大部分厂商都把精力集中在与同行争夺现实消费者上,而事实上难度是很大的。要想把自己的市场占有率提高一个百分点都是相当困难的事。这家日本化妆品公司大约对此有深刻的教训吧。他们避开正面争夺战,把精力集中在培养潜在的消费者身上,这倒不失为一明智的举措。这些人一旦成为本产品的忠实客户,自然会影响周围的一大批人。这种间接的影响作用是不可低估的。商战中应尽量避免正面冲突,避开面对面的激烈竞争。剑走偏锋,以巧取胜,才是上策。

2、打破女客户心理定势学习牵引销售

曾经在台湾的各所学校都将尼龙织品视为近乎奢侈的一种特殊产品,认为使用它会助长学生讲究“漂亮”和“奢侈”的心理,有违学校崇尚朴实的风气以及有关规定,有些学生就因为穿了白色尼龙短袜,而受到学校的处分。

这种情况,实在是人造纤维织品在市场中的一道很强的阻力。这时,进口特多龙百褶裙的台湾锦隆纺织品公司和他的原料供应厂商——日本东洋尼龙厂经过多次会商研究后,试图从女子学校方面,先打开缺口。他们计划的第一步,是要对全台湾各级女子中学以及女子大专学校,每一班成绩最好的一位女同学,免费赠送特多龙百褶裙一条,并将这种百褶裙定名为“荣誉学生裙”,并使学校当局相信,此举之意义,是在鼓励学生好好学习,,同时亦使学生感到穿了这种裙子,会产生一种成绩优良的荣誉感,由此而激发女同学穿着的兴趣和学习的热情。

厂方向各女子学校发出一封很诚恳的公函,要求学校推荐成绩优秀者,此举立即获得各个学校的同意,先后将各班成绩最好的一位同学及其住址开列清单函复厂方。

厂方收到名单后,立即直接和这些同学联系,分别寄给她们每人一张兑换券,凭券可向附近地区的经销店兑取荣誉学生裙一件,颜色以及尺寸大小,均可自行选择。同时,他们还附了一封信,先是道贺,再说明这种特多龙学生裙有易洗、免烫和更整洁的优点,穿这种裙子有很多方便,是生活上的一大改进。这让女同学觉得很有面子。

过了两个星期,当各同学已将荣誉学生裙兑取以后,他们又向这些同学发出第二封信,信中各附了10张优待券。信内说明,最近听到好多同学都很羡慕地想要购买这种荣誉学生裙,特寄给你一些优待券,请你分送同班的好同学,让她们凭优待券去购买,可获得赠送的精致裙架一个。这些同学在接到这封信以后,想想自己穿上这种裙子后感觉确实不错,好东西应当让好朋友一起来分享,让自己的女友都变得漂亮一点,而且经过自己的介绍,能使同班女友得到优待,是一件很有面子的事,遂亦很乐意又很认真地分发优待券。

事后检验,这一温和的促销活动,收到了很大的收益。首先是各学校当局不准学生穿着尼龙质料衣袜的规定已很自然地渐渐打消了。而且女生穿上这种裙子后反映良好,使得学校的学生制服纷纷改用尼龙质料。到后来,凡是女生不穿这种质料的裙子,反倒认为是格格不入了。情况发生了有利于厂商的逆转,一扇紧闭着的“大门”被打开了,一个广阔的市场就这样展现在厂商面前。

许多产品在市场上打不开局面,争取不到市场占有率,并不一定是产品质量有问题,也不是价格偏高,更不是竞争对手从中作梗,而是消费者或其他对消费者有重大影响的势力、舆论、习惯、公众心理等在作祟。他们的这种排斥态度也不是故意的,而是由于心理定势的作用所导致的。根据心理学家的研究表明,人们对新出现的事物一方面有好奇心,另一方面又有怀疑感,亦即心理障碍。此时,厂商欲想打开市场,扩大市场占有率,只在“硬件”上,即在产品和价格上做文章,将会是收效甚微或劳而无功的,即使举步维艰地进入了市场,也是一件得不偿失的事情。正确的做法是加强对消费者的研究,通过可靠的市场调查发现消费者心理障碍的关键所在。然后,针对其特点,展开巧妙的攻势,使得消费者不由自主地认同。

本文结语

试想,若台湾锦隆纺织品公司在大众传媒上铺天盖地做广告,说特多龙百褶裙如何时髦,如何漂亮,学校会接受它吗?不会!不仅不会,还将引起他们对特多龙百褶裙更大的反感,更证实了他们原先的观念——这是“奢侈”之风的象征,能玷污圣洁的校园。当然,也许这种观念日后渐渐会改变,但作为厂商,却丢掉了宝贵的商机。同样,如果前面讲的那家日本化妆品公司不在女生高中毕业时赠送化妆品,而在以后的时间里再做宣传,那么,效果可就差得远了。

由此可见,针对女性从众或习惯性的心理特点,消除女性费者的心理障碍,实属打入市场、提高市场占有率的最佳途径。

用这种方法应注意的事项:

1.分析好形势,把握好机遇。

2.要精于策划,稳扎稳打,步步为营,切勿操之过急。

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