9月26日，永兴县委书记赵宇在县矛盾纠纷调处中心接访，零距离倾听来访群众的诉求，现场协调解决他们反映的问题。在接待室，面对每一位来访群众，赵宇都热情接待，耐心倾听他们反映的情况和问题，通过沟通交流，详细了解问题的成因和细节。

“你们放心，你们所提出的每一个合理诉求我都照单全收。”在处理刘某反映棚户区改造房延迟交房及房屋质量差等7个问题时，赵宇当场让住建局、县房产局、湘阴渡街道办事处、县棚改办等相关单位进行一一说明，并建议县纪委监委对贪腐问题进行处理回复。赵宇指出，公民的所有诉求、政府的所有决策，都必须依法依规通过相关部门相关途径解决，不能逾越法律的红线。要给群众一个明白，还干部一个清白。

银都一品小区业主之一谢某反映银都一品开发商改变建筑设计方案给业主带来生活不便和安全隐患等问题。赵宇向房产局详细了解了事情的原委，赵宇指出，我们要坚决维护户主的权益，要举一反三，吸取教训。房产局要拿出解决方案，尽量满足业主诉求，确保把这个问题解决到位。

赵宇强调，信访工作是县委、县政府了解民意、体察民情、联系群众、接受群众监督的重要渠道，各相关部门一定要高度重视，决不能掉以轻心。对于群众反映的合理诉求照单全收、逐条破解。尤其对涉及政策因素的疑难问题，要认真研究解决。要注重跟踪问效，加强督察督办，对交办信访件一盯到底，确保群众所反映的问题解决到位。

（永兴县信访局 李琳）