福州的刘女士向我们反映，她家楼上住户维修热水器的时候，不慎导致顶楼水塔管道漏水，结果她家水漫金山，木地板翘的翘，裂的裂，多次找楼上住户要求赔偿，都不予理睬。这事究竟该怎么办呢？

这是春节前，刘女士用手机拍摄，当时楼上管道漏水，家里泡水的情况。

刘女士说，发现从二楼卫生间管道渗出来水后，她立即拿来木板挡住过道口的水流，由于流下来的水量实在太大，根本无济于事，水就这样冲到了复式楼的一楼。

上午，记者在刘女士家里看到，各个房间的木地板均出现不同程度隆起的情况，有的甚至开裂。