"小刘啊，我是张阿姨。粮食路金盆足道门口的井盖塌陷，这要是一个不注意，人搞不好就是要掉下去的，你快快想想办法。"

清晨，随着张阿姨的电话到访展开了今天的工作。小刘接到张阿姨的电话后，迅速拿上社区E通，到达现场。原来是最近一直阴雨不断，造成井盖的四周坍陷，已经露出很大的一个洞了，严重影响了居民及过往车辆的通行安全。

小刘拿起手机拍照，并拨打市民热线12345，迅速上报情况，落实维修单位和维修时间后，告诉张阿姨，让她放心，并向张阿姨借来了她们店没用的木门铺在破损处，防止路过的行人出现意外。

搬完木门进行遮挡，小刘还是不放心，又打通了社区负责人的电话，督促他们尽快进行维修，让居民拥有安全感。