摘要:" 王先生说,当天赶到位于东陵路的 4S 店,在一名郭姓工作人员的带领下提车," 他先带我去加油,然后去车管所上牌。王先生把检查结果告知了沈阳尊荣路捷 4S 店," 他们说得到店检查,外面检测故障不一定准确,6 月 28 日我又把车开到 4S 店,检查结果是一样的,排气筒上的氧传感器坏了。

" 花 80 多万买的路虎揽胜运动版,提车当天发动机故障灯就亮了,至今一个月也没解决。"7 月 26 日,沈阳市民王先生谈起购车经历时这样说。

今年 6 月他在沈阳尊荣路捷 4S 店购车,当月 25 日提车,当晚 6 时发现发动机故障灯亮起。王先生找到汽修厂检测并在 4S 店检测,结论均为氧传感器出了问题。

4S 店表示可以为王先生修车,但王先生表示自己内心无法接受这样的事实,提出让 4S 店赔偿 5000 元,4S 店相关负责人表示会向上级公司汇报。

提车加油后 发动机故障灯亮起不灭

7 月 26 日,沈阳市民王先生讲述了事情过程。" 今年 6 月我向沈阳尊荣路捷 4S 店咨询路虎揽胜运动版,决定买一辆,不久交款并办理了贷款。" 王先生出具了购车相关手续," 包括车款、贷款手续费、上牌费及保险等,共向 4S 店交款 83.97 万元,其中裸车价是 78.5 万元。"

"6 月 25 日接到 4S 店通知,让我去提车。" 王先生说,当天赶到位于东陵路的 4S 店,在一名郭姓工作人员的带领下提车," 他先带我去加油,然后去车管所上牌。"

在东陵车管所对面的中石油加油站,王先生按照郭姓工作人员的提示给新车加油,然后到车管所办好了手续。" 当天提车上牌的不止我一个,上牌后我就和他分开走了。" 王先生说。

当晚 6 时,王先生回家途中发现仪表盘上的发动机故障报警灯亮了," 当天提的车啊,开这么一会发动机就出问题了?我赶紧联系他(郭姓工作人员),他说路虎车比较金贵,或许明早故障灯就不亮了。"

王先生在不安中过了一宿,第二天起来发现发动机故障灯依旧亮着。

两次检查 确认 " 氧传感器 " 坏了

6 月 27 日,王先生将车开到一家汽修厂检查。" 结论是发动机并没出问题,是一个传感器坏了,导致仪表盘上的发动机故障报警灯一直亮着。" 王先生说。

王先生把检查结果告知了沈阳尊荣路捷 4S 店," 他们说得到店检查,外面检测故障不一定准确,6 月 28 日我又把车开到 4S 店,检查结果是一样的,排气筒上的氧传感器坏了。"

对于该如何解决,王先生表示 "4S 店说给我修车,配件要 1 个月左右能到,我难以接受 ……80 多万买的车,提车当天就犯毛病,谁心里能舒服?我提出让 4S 店修车并赔偿 5000 元。"

对于王先生提出的赔偿要求,4S 店未能答应,而王先生也没有答应在 4S 店修车,双方就这样一直拖到了 7 月下旬,王先生为解决此事拨打了辽沈晚报热线电话 024-96006。

" 提车后大约一周,路虎中国给我打来电话,应该是售后例行回访。" 王先生说,在电话里把遭遇详细讲述了一遍," 他们说给我回复,但也没了下文。"

4S 店:不敢保证你加的油没有问题

7 月 26 日下午,辽沈晚报记者与王先生一起来到沈阳尊荣路捷 4S 店,负责售后的王经理出面接待。

" 提车当天,我是在那位郭姓工作人员的陪同下去加的油,就在东陵车管所对面的中石油加油站。" 王先生表示,自己当天的行为并无过错。王经理表示," 我们工作人员不敢保证你加的油没有问题,保证不了你加的油品是好是坏。"

对于这一说法,王先生表示自己是遵循 4S 店郭姓工作人员的提示去做的。对此王经理表示,不会因为一个传感器的问题去检测油品是否存在问题,并表示愿意为王先生解决问题。

王经理表示,4S 店可以为王先生修车,同时请王先生提交一份书面诉求,以便 4S 店向上级公司报告,请上级公司做出解决意见。

对于这一建议,王先生表示不想先修车," 我想先等解决意见,然后再研究修车的事,以免先修好了车,你们对我的诉求无限期拖延。"

辽沈晚报 · ZAKER 沈阳记者 李毅

相关文章