消防员到达现场后，发现一名身穿绿色连衣裙的女子站在一栋低层住宅楼3楼窗户外边，身后窗户呈关闭状态。女子一手扶着墙，一手扶着窗框，脚下站立的空间仅十几厘米宽，十分危险。现场围观人员告诉消防员，该女子并非周边居民，是从其他地方来到这里的。

情况紧急，现场指挥员立即组织消防员铺设气垫防止意外发生。在铺设过程中，女子看到消防员在铺设救生气垫，较为抵触，哭着大喊“走开”。消防员边安慰其情绪，边加快救援行动。

同时，部分消防员与民警一起到达3楼，与女子对话。当时四五名消防员已用腰带、安全绳做好个人防护，随时准备救援。

考虑到天色渐暗，女子已在窗边站立了几个小时，消防员与民警怕其体力不支有掉落的危险，不断劝其打开窗户，慢慢坐回来，但无回应。

而后，跳楼女子的姐姐和表哥到达现场与其交谈。消防员趁其注意力较为分散的时候，迅速打开窗户将其拉进了楼梯间。

至于跳楼原因，经民警从跳楼女子家属处了解，女子为广西人，今年21岁，有抑郁倾向。由于其与男网友约会被骚扰，女子向前男友求助未果后，遂产生了轻生的想法。

采写/摄影：南都记者 马辉 通讯员 蔡紫容