做家装怕痛点怕扎心的就别看了，怕你受不了...

跑遍世界各地

看尽世间繁华

修炼出一双不揉沙子的慧眼

不也得蹲在家装现实的坑边儿

唏嘘不已？

我姐准备装修，让我给推荐个靠谱的品牌，给我点意见呗？

给我家装过的那师傅不错，他带的工人干活儿还凑合，我把他微信推给你。

啊？游击队吗，这不又得自己从头盯到尾了……现在互联网家装、整装、全屋定制不是都挺火嘛，有靠谱的么？

你以为整装就不用盯啊？还是太年轻。整装过的人都知道，那真是啥都敢往家里“装”…没遇见过幺蛾子才新鲜

唉，这倒也是，难怪你还吐槽 “全无定制”、“痛苦家装”，真是一语中的啊。

可不么，现在说起家装，估计大家的第一反应都是各种表情了

有一种“家装”，真是又土又渣。

定制都没整明白，就开始搞硬装，还没走稳就想跑，急于扩张挣大钱。打着全屋整装的旗号，可服务却怎么也跟不上。硬装施工的活儿糙不说，用料不行，品质不行，整合能力也不行，大面儿上看不行，看细节更不行……

全部的装修费用里，板式定制就占到一半以上，可是偏偏定制家具也总出问题，橱柜衣柜配送出错的，书柜尺寸有误差各种安装不上的，送货上门时间搞错工人相互“打架”的……真是哪哪儿都糟心，吐槽都会累。

一般遇上这样的主儿，你发现问题都不知道该找谁解决，因为所有硬装软装中间的具体环节，都被分包给不同的制造厂商了，中间环节出现问题，还得你自己一一去沟通。

烦么，烦。累么，真累。怎么办？没辙，有些商家套路深，不留神就被带进坑。

有一种“家装”，号称借力互联网，价格透明了，可硬核还是不行。

借助互联网思维和工具搞家装的，一抓一大把。宣传真是各种诱人：整合装修产业链，去中介，去渠道，可定价和定期，还能实现标准化。线上交易全程监控，线下进行施工和交付。什么高性价比套餐，一瞬间确实能吸引不少人的注意力。

说实在的，硬装工期的确是缩短了，看似价格上还捡了大便宜，可真能做到让你满意？往往施工开始了，你才发现工人水平有限，材料品质一般，定制套餐内容基本没有什么可选择的余地，想要个性化？那估计得无休止加钱。宣传和实操层面相差的不是一点儿半点儿。

往往互联网家装企业还都是速成派，巴不得今天开业，明天就有风投，后天就全国布局。用百米冲刺的速度去跑马拉松，你能坚持多久？指望他们干出漂亮的活儿基本没戏，可谁让你相中了人家，合同都签好了，问题是不少，可毕竟没有违约。再遇上服务态度还不错的，你有苦难言。伸手不打笑脸人可是我大中华民族的传统美德，你好意思急眼？

有一种“家装”，看上去很美。

用起来嘛，嗯……一言难尽。毕竟，从定制到整装，说起来容易，可定制你算大牌，干起装修这些活儿，就不好说了。看着网上铺天盖地的大片儿亮瞎眼，逛逛线下的门店依然感觉颜值正义。意式极简也喜欢，现代北欧也不错，咦，新中式似乎也是我的菜。就在选择困难症要发作时，设计师一脸笑容迎上来，“您有什么需求？我们都能满足。”

那敢情好，就差专业人士的意见了，还等什么？碰完方案抓紧开工吧。人家也确实专业，方案火速出炉，改个两三回就能定稿，今儿硬装入场，明儿软装动工，一系列过程流畅麻利。要不说是大牌呢，工期还快，等完工去验收，哎，真不错，满意！

没等乐呵几天呢，问题就接二连三出现了。这地板踩着总是咯吱作响什么情况？下了几场雨，这墙怎么开始脱皮了？卫生间返起味儿来真受不了，感觉满屋子毒气辣眼睛……除了呵呵，我还能说什么？

尴尬又不失礼貌的微笑

有一种“家装”，似乎没什么大毛病。

广告打得响，承诺很美好。名声在外，销售猛如虎，蓄客能力也够强，借着互联网线上线下一起推广，引得一众小年轻们猛往里扎。

结果呢？好像确实没什么大毛病。硬装的完成效果吧，说得过去；定制家具的材料和品质呢，也就还行；价格吧，说不上便宜但肯定不算贵的。和身边有类似经历的朋友一比较，哦，原来大家都差不多，也就想明白了。继续保持尴尬又不失礼貌的微笑，嗨，家装这行业就都那么回事吧。还行还行，好在都只是小毛病……

囧这些里边儿最囧的，要数传统家装公司了。

从若干年前就是这种模式，再看看如今市场的大蛋糕，仍在“游击队”手里。本来日子就不好过，现在还有各种来抢地盘的。工长不好管，设计师还捞回扣，集合了各种主材一起卖，还被家居卖场排挤。再看消费者，从选材到装修，耗费的时间依然很长，很多中间环节还得消费者亲自上阵找人、对接、谈价钱，劳神不说，也多花不少冤枉钱。

传统装修公司把大部分的精力花在了前端找客户上了，各种营销活动做的那叫一个花哨，可骨子里还是那一套模式，并没有任何创新，效率、体验等环节依然受到消费者的诟病。这也难怪家装公司如今不好做，倒下的一大片，新起来的打着各种互联网噱头，依然做着重复的事情。装修公司自身存在的种种问题无法彻底解决，被很多新崛起的全屋定制品牌抢走了不少单子，虽然活儿也干得不怎么明白，至少别人在中间环节的衔接上可能稍微强点儿。

这么一来，装修公司的境地，只能以囧和超囧来形容了。

看到这儿，但凡装修过的人，是不是总有些似曾相识的熟悉感。

就说眼下这家居市场吧，上游房地产行业的寒意传来已不是一两天了，开发商收紧了下游流量的口子，精装交房成了常态。消费者层面，成品家具、板材、装修……到处都是跨界入侵者，定制家居成了唐僧肉，谁都想咬一口。

可是呢，定制、整装、拎包入住诸如此……喊了那么久，至今都还没有遇到一个综合实力强的定制品牌。要设计有设计，要技术有技术，工艺好品质佳，绿色环保还健康，重要的是，真正理解消费者需求，能把消费者聊明白的，确实还没发现这么一个能够让人呈现出完美满意表情的群体出现。

的确，一个完全市场化的企业要构筑护城河，要么拥有独门科技，要么供应链资源能形成壁垒，要么销售渠道强大……定制家居没有高深的独门科技，也不太可能在供应链上构建壁垒。整装这股风越刮越猛，然而却并不是谁都能做的。除了要将服务落地到整装公司，背后还需要强大的供应链、管理能力、资源整合能力，能玩转整装的估计也只有大企业。

可是眼下，大家仍在纷纷涌入定制市场。内忧外患的情况下，企业该如何重新洞察家装用户场景，寻找全新的通往家装市场空白区的道路？如何让家装行业走进个性化规模时代？如何击穿建材、家居、家装，让装修再无边界？如何让定制家居企业简单快速做家装？这些不仅仅是很多企业面临的问题，身处行业多年的我们同样困惑。

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