摘要：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fdfic-imagehandler\u002Fda1fa73a-736f-4e05-8970-d01aad609b18\" img_width=\"1200\" img_height=\"800\" alt=\"专业出版社知识服务的15个判断\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E12\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E如果想将你的知识服务做好，专业出版社需要主动出击向前服务，与用户一起界定他们面临的核心、重复问题，然后找到这个过程中需要的知识和内容，这也是知识服务的主需求场景。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"tt-column-card\" data-content='{\"new_thumb_url\": \"http:\u002F\u002Fsf1-ttcdn-tos.pstatp.com\u002Fimg\u002Fpgc-image\u002F15580162696417b732caba2\", \"title\": \"\\\\u6784\\\\u5efa\\\\u4f60\\\\u7684\\\\u77e5\\\\u8bc6\\\\u4f53\\\\u7cfb\", \"distribution_user_id\": 5460788671, \"price\": 49.99, \"column_id\": \"6691630251006492942\", \"share_price\": 20, \"author_description\": \"\\\\u77e5\\\\u8bc6\\\\u9700\\\\u8981\\\\u7ba1\\\\u7406\", \"thumb_url\": \"http:\u002F\u002Fp6.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002F15580162696417b732caba2\", \"sold\": 328}'\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E\u003Cstrong\u003E以下内容为讲座的部分观点，供参考：\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E1\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E不要认为你有好的东西（出版过的知识内容）就会有人来用，这个假设不成立：这是短缺时代的认知，而现在是充裕时代。

"\u003Cdiv\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp3.pstatp.com\u002Flarge\u002Fdfic-imagehandler\u002Fed14b74d-b65d-406b-bf16-20b1b095bca7\" img_width=\"1200\" img_height=\"800\" alt=\"专业出版社知识服务的15个判断\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E近日应某出版社之邀，知名知识管理专家、《卓越密码：如何成为专家》作者、KMCenter主任田志刚以“专业出版社的知识管理如何做？”为题进行了讲座。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E讲座以信息和知识环境的变化为背景，阐述了用户对于知识需求的变化趋势、“消费”知识的2个核心场景及其对应的策略方法、专业出版社知识服务和知识管理的核心定位等问题。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"tt-column-card\" data-content='{\"new_thumb_url\": \"http:\u002F\u002Fsf1-ttcdn-tos.pstatp.com\u002Fimg\u002Fpgc-image\u002F15580162696417b732caba2\", \"title\": \"\\\\u6784\\\\u5efa\\\\u4f60\\\\u7684\\\\u77e5\\\\u8bc6\\\\u4f53\\\\u7cfb\", \"distribution_user_id\": 5460788671, \"price\": 49.99, \"column_id\": \"6691630251006492942\", \"share_price\": 20, 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class=\"ql-align-justify\"\u003E对于普遍性的知识，人们不会去书里寻找答案，网页、朋友圈里的文章、微博上的转载已经够了，作为专业出版机构你的内容要跟这些形成差异性。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E5\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E专业出版社的资源不仅仅是你们已经出过和将要出版的书，还包括书的读者和作者。如果从知识的生产者、加工者、消费者角度去看，你们其实只利用了其中的一点点。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fpgc-image\u002Fde1fc906728c4efeac1d8028fd285503\" img_width=\"600\" img_height=\"415\" alt=\"专业出版社知识服务的15个判断\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E6\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E你的内容可能许多人需要，但他们不知道自己需要怎么办？用户需求到对于信息和知识的需求，这中间需要一个“伟大“的转换。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E7\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E如何将你的知识内容与用户的需求连接起来是知识服务的关键。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E8\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E用户最强烈的需求简单看就2个维度，一个是学习成长（个体）与人才培养（组织），另一个是具体问题的解决。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E9\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E知识服务说白了就是如何服务于学习成长和人才培养，如何帮助用户解决他们工作生活中遇到的问题。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E10\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E学习成长可以分个体和组织，个体是自己如何长进的问题，长进的过程中需要用到你的资源；组织的问题是如何培养合格员工、高水平员工的问题，你的资源在人才培养上如何应用。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E11\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E大部分人不爱学习，但他们的工作中却需要“消费”知识解决问题。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"pgc-img\"\u003E\u003Cimg src=\"http:\u002F\u002Fp1.pstatp.com\u002Flarge\u002Fdfic-imagehandler\u002Fda1fa73a-736f-4e05-8970-d01aad609b18\" img_width=\"1200\" img_height=\"800\" alt=\"专业出版社知识服务的15个判断\" inline=\"0\"\u003E\u003Cp class=\"pgc-img-caption\"\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003C\u002Fdiv\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E12\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E如果想将你的知识服务做好，专业出版社需要主动出击向前服务，与用户一起界定他们面临的核心、重复问题，然后找到这个过程中需要的知识和内容，这也是知识服务的主需求场景。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E13\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E在现在的环境下，如果用户明确知道自己需要什么，这时候他们都可以通过搜索、求教专家的方式搞定。那现在最核心的需求就是“不知道自己不知道”的部分。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E14\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp class=\"ql-align-justify\"\u003E向前一步是幸福。你站在资源、知识的立场上，去做多少炫丽的网站和APP、弄多少本体和关联，用户都不会感动--因为跟他们的需求无关。所以要想做好知识服务，除了知识端更多样化的组织方式，核心是需求端的深刻分析。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cdiv class=\"tt-column-card\" data-content='{\"new_thumb_url\": \"http:\u002F\u002Fsf1-ttcdn-tos.pstatp.com\u002Fimg\u002Fpgc-image\u002F156317591913149ae6bd862\", \"title\": 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